在交際中(zhong)，人們使用禮(li)貌用語通常(chang)要做到“四(si)有四避(bi)”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌(ji)諱。
“四(si)有(you)”：
第(di)一是有分寸。這是語言得(de)體、有禮貌的首要問(wen)題。要做(zuo)到語言(yan)有分寸，必須(xu)配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要(yao)明確交際的目的，要選擇好交際的體(ti)式(shi)，同時，要注意如何用言辭行動去(qu)恰當表現(xiàn)(xian)。當然(ran)，分寸(cun)也包括具(ju)體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語言(yan)的(de)禮節(jié)就是寒(han)暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣(guan)用形式，它表達了人們交際(ji)中的問候、致謝、致歉、告(gao)別、回敬這五種禮貌(mao)。問(wen)候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起(qi)”?；?hui)敬是對致謝、致歉的回答，如“沒(mei)關(guān)系”、“不要緊(jin)”、“不礙事”之類。
第三是有教養(yǎng)。說話有(you)分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)(xian)。尊重別人符合道德和(he)法規(guī)的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺(que)點時委婉而善意地指出。諒解(jie)別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
第四是有(you)學識。在(zai)高度文明(ming)的社會里(li)，必然(ran)十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會(hui)受到(dao)社會和他人(ren)的敬重，而無(wu)知無識、不學無術(shù)的淺鄙的人將會(hui)受到社會和他人的鄙視。
“四避”：
第一是(shi)避隱私。隱私就是不可公開或不必(bi)公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘(mi)密。在高度文明的社會中，隱私除(chu)少數(shù)(shu)必須知道的有關(guān)人員應當知道(dao)外，不必讓一般人員知道。因此，在(zai)言語交際中避談(tan)避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一(yi)般(ban)不詢問對方的年齡、職(zhi)業(yè)(ye)、婚姻、收入之(zhi)類(lei)，否則(ze)會被認為是十分不禮貌的。
第二是避(bi)淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別(bie)人”或講外(wai)行話，或者言(yan)不及義，言不及知(zhi)識(shi)，只(zhi)知柴米油(you)鹽，雞豬貓狗，張長(zhang)李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話(hua)，則無疑感到不快。社會、自然是(shi)知識的海(hai)洋，我們每個人都不可(ke)能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又(you)知識淵博(bo)，但總有不如他(ta)人之處，總有不懂某種知識之處，要(yao)謙虛(xu)謹(jin)慎(shen)，不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言(yan)語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話(hua)，上溯祖宗、旁及(ji)姐妹、下連子孫、遍及兩(liang)性，不堪入耳(er)。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它(ta)是對一(yi)個民族語言的污染。
第四是避忌諱。忌(ji)諱(hui)，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同(tong)它所替代的詞語有(you)約定俗成的對(dui)應關(guān)系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語(yu)言，它往往顧念對方(fang)的感(gan)情，避免觸忌犯諱。
