能夠幫助經(jīng)理人“有所(suo)不為”的管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧數(shù)不勝數(shù)，不過，本文精選的其中一些方(fang)法(fa)，能幫助他們更快(kuai)地完成從一(yi)味地“執(zhí)行(xing)”到側(cè)重“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)(zhuan)變，是被(bei)實(shí)踐證明了(le)的(de)很好的管(guan)理方法。我把這些關(guān)鍵的管理與領(lǐng)導(dǎo)技能稱為“黃金技能”，它們分(fen)別是：
·拓展下屬的工(gong)作能力(li)，包括給他們提供培訓(xùn)和授權(quán)(quan)。
·積極主動(dòng)地傾聽員工的心聲(sheng)。
·給予并接受員工的反饋。
·激勵(lì)團(tuán)(tuan)隊(duì)成員。
另(ling)一種成(cheng)功走上管理崗(gang)位的方法是，學(xué)會(huì)享受管理工作的樂趣，享受(shou)你能對(duì)(dui)其他人施加的(de)積極影(ying)響。為什么不最(zui)大限度地發(fā)揮(hui)管理者的作用呢?很多“意(yi)外型(xing)經(jīng)(jing)理人”都發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們開始(shi)享受工作的樂趣，并意識(shí)到管理工作(zuo)的重要性時(shí)(shi)，所(suo)有的問題都不存在了。有過這種經(jīng)歷的經(jīng)理(li)人告(gao)訴我，這種體驗(yàn)使他們的工作變得更輕松(song)、壓力更(geng)小了，以出乎(hu)自己意料的速度很快(kuai)作出了成果。下面，我將與大家分享這些(xie)技巧，它們?cè)鴰椭芏?duo)“意外型經(jīng)理人”成長(zhǎng)為成功的經(jīng)理人。
1.不找借口(kou)。
成功的經(jīng)理人知道應(yīng)該停(ting)止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自己安排到管理崗位上；也不會(huì)因?yàn)樽约哼€沒有準(zhǔn)備好，或不善于(yu)做管理而自怨自艾；同時(shí)也接受下屬員工有可能對(duì)管理者怨聲載道的事實(shí)。他們把所(suo)有的精力都放在管理工作中(zhong)，一旦他(ta)們做到了(le)這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和(he)樂趣。成功(gong)的經(jīng)理人都不愿(yuan)把創(chuàng)造力和(he)精力浪費(fèi)在給自己找借口上。
2.嘗試新事物。
成功的經(jīng)理人勇于嘗試自己從未想過的新生事物，敢于(yu)去做其他的經(jīng)理人從未做過的事情。舉個(gè)例子，在華盛頓某個(gè)政府部門任職的一位經(jīng)理人告訴我，她準(zhǔn)備在今后每次會(huì)議(yi)開始前(qian)，給大家(jia)講一則與管(guan)理有關(guān)的笑話(hua)（當(dāng)然，一定(ding)是(shi)非常有意思的笑話）。這種做法(fa)與眾不同，很快(kuai)就幫助她增強(qiáng)了與員工的親密關(guān)(guan)系。嘗試新事物幫助這位經(jīng)理人快速達(dá)(da)到了自(zi)己(ji)的目標(biāo)。
3.自我激勵(lì)。
成功的經(jīng)理人會(huì)告(gao)訴自己，最近哪些工作(zuo)做得(de)特別(bie)出色，在哪些方面又取得了進(jìn)步(bu)，以及克服了哪些困(kun)難。他們(men)經(jīng)常與(yu)內(nèi)心的自己展開積極的(de)對(duì)話，自己祝(zhu)賀自己。他們認(rèn)識(shí)到，其他(ta)人不可能給予他(ta)們所需(xu)要的積極反饋。因此，他們自己行(xing)動(dòng)，學(xué)會(huì)了自我激勵(lì)(li)。他(ta)們是非常自信的一群人。
4.使(shi)目標(biāo)可視化。
成功的經(jīng)理人(ren)對(duì)于(yu)自己想要達(dá)成的目標(biāo)有著清楚的認(rèn)識(shí)（比如，與每個(gè)下(xia)屬(shu)建立良好的合作關(guān)系、讓每個(gè)員工工作效(xiao)率更高(gao)），并在腦(nao)海中不斷加深對(duì)成功(gong)圖景的印象，直到它已成為他們衡量自己及自身行(xing)動(dòng)的一種(zhong)標(biāo)準(zhǔn)。腦海中美妙(miao)的可視(shi)化圖景能幫助他(ta)們?nèi)〉秒y以置信的積極成果。
5.認(rèn)可員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，與下屬(shu)構(gòu)(gou)建信任關(guān)系。
成功的經(jīng)理人能(neng)夠察覺(jue)下屬的點(diǎn)滴進(jìn)步，只(zhi)要團(tuán)隊(duì)成員的工作取得了進(jìn)展，就會(huì)適時(shí)(shi)地給(gei)予他們贊揚(yáng)與鼓勵(lì)。如果等(deng)到工作完成了才進(jìn)行表揚(yáng)，效果(guo)就不那么(me)明(ming)顯了。
6.熱情洋溢，說(shuo)到做到。
成功的經(jīng)(jing)理人在取(qu)得成(cheng)績(jī)的時(shí)候都(dou)會(huì)興奮異常。在分配任務(wù)或工(gong)作時(shí)，他(ta)們激情四射。他們從不放棄(qi)，并且鼓勵(lì)其他(ta)人奮力一搏。
7.不斷地描繪愿景。
當(dāng)經(jīng)理人(ren)與員(yuan)工分享有關(guān)客戶、商業(yè)(ye)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)(fa)展(zhan)方向(xiang)等信息時(shí)，團(tuán)(tuan)隊(duì)成(cheng)員通常會(huì)對(duì)手頭(tou)的工作(zuo)更有興趣。成功的經(jīng)理人善于把員工的工作與部門及企(qi)業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。
8.讓員工知(zhi)道你的企圖心。
經(jīng)理人都有良好(hao)的企圖心。他(ta)們想(xiang)要管理得更出(chu)色，并帶領(lǐng)團(tuán)(tuan)隊(duì)(dui)走(zou)向勝利。然而，只有良好的(de)企(qi)圖心是(shi)不(bu)夠的，因?yàn)闆]有(you)人(ren)真正了解經(jīng)理人的(de)企圖心是什么。在工作場(chǎng)合，人們?cè)u(píng)價(jià)經(jīng)(jing)理人工作的(de)標(biāo)(biao)準(zhǔn)，是他們的行動(dòng)、舉措(cuo)，以及作(zuo)出的成績(jī)。成功的經(jīng)理人知道，應(yīng)該(gai)把(ba)自己的(de)企圖心貫徹到工(gong)作實(shí)踐中，而不是一個(gè)(ge)人在那里(li)孤芳自賞。
9.增強(qiáng)員工的自(zi)信。
有些經(jīng)理人認(rèn)為，幫助員工是經(jīng)理人(ren)能做的最好的事情，這(zhe)顯示了對(duì)(dui)員(yuan)工的關(guān)心(xin)和愛護(hù)，能贏得員工的尊敬。事實(shí)上，很多(duo)成功的經(jīng)理人的觀點(diǎn)與之(zhi)截然不(bu)同。他們認(rèn)識(shí)到，在(zai)大多(duo)數(shù)情況下(xia)，如果經(jīng)(jing)理人能鼓勵(lì)員(yuan)工學(xué)習(xí)、發(fā)展(zhan)，以及更獨(dú)立地(di)完成工作（并與其他團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)互助），員工(gong)會(huì)更有自信，他們的工作質(zhì)量、數(shù)量與速度(du)都(dou)會(huì)提高。增(zeng)強(qiáng)員(yuan)工自信的最(zui)佳方式之一，是(shi)讓團(tuán)隊(duì)成員參與決(jue)策。當(dāng)員(yuan)工親身體驗(yàn)了決(jue)策(ce)過程，或根據(jù)自己的(de)意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果(guo)只是經(jīng)理(li)人一個(gè)人作出決定，員工的響應(yīng)(ying)程度就會(huì)差很多。當(dāng)成功的經(jīng)理人讓團(tuán)隊(duì)成員參(can)與決策過(guo)程時(shí)，員工就有了“主(zhu)人翁”的意識(shí)(shi)。
10.尋找(zhao)一(yi)位導(dǎo)師。
但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都(dou)會(huì)為經(jīng)理人提(ti)供一位導(dǎo)師，幫助他們學(xué)習(xí)企業(yè)(ye)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認(rèn)(ren)可的管理措(cuo)施。如果企業(yè)沒能提供這樣一位導(dǎo)師，成功的經(jīng)理人會(huì)在自己需要的時(shí)候，尋找適合自(zi)己的(de)導(dǎo)師。經(jīng)理人需要在企業(yè)中找到一位自己(ji)以及所有的(de)團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)可的導(dǎo)師，并且這個(gè)人要是一位(wei)出(chu)色的經(jīng)理人。然后，經(jīng)理人應(yīng)該詢問對(duì)方的意見，看他/她(ta)是否愿意幫助自己和自己(ji)的團(tuán)隊(duì)。
11.與員工建立信任關(guān)系。
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在走(zou)上管(guan)理崗(gang)位后不久，經(jīng)理人就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自己，管理工作就會(huì)變得更輕(qing)松，自己也可能取(qu)得更(geng)好的業(yè)績(jī)。不過，與(yu)員工建立信任關(guān)系并(bing)不那么容易，因?yàn)榻^大多數(shù)(shu)員工都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)(ji)抱有或(huo)多或(huo)少的懷疑。然而，如果經(jīng)理人能夠說(shuo)到做(zuo)到、履(lv)行諾言，維(wei)護(hù)員工的利益、誠(chéng)實(shí)守信，為員工提供必要(yao)的人(ren)力與物力支持，不斷地員(yuan)工溝通，在(zai)個(gè)人(ren)層面上了解每一個(gè)員工，并為(wei)下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長(zhǎng)的空間(jian)，就有可能與員工建(jian)立起信任關(guān)系(xi)。
