俗話說的好，好人難做。最近聽到一個朋友這樣(yang)說，有一個(ge)朋友找他幫忙，不答應(yīng)不好意思，好心答應(yīng)了，卻沒(mei)幫到(dao)十分，只幫(bang)到了七分，反(fan)而被人家(jia)說不幫他(ta)。這樣一來真(zhen)是讓他不知所措。其實不管在職場中還是在生活中(zhong)，我們都要學(xué)會拒絕他人，那么其實這個拒絕他人也是有訣竅的，怎樣才能很好的(de)拒絕(jue)他人呢?現(xiàn)在小編就教你四個小技巧。
1.以和藹的(de)態(tài)度拒絕
首先感謝對方在需要幫(bang)助時可以想到(dao)你，并且略表歉意(yi)。注意(yi)，過分的歉意會造(zao)成不誠(cheng)實的印象，因(yin)為如果你真的感(gan)到非(fei)常抱歉的話，就應(yīng)(ying)該接(jie)受對方的請求。
如果(guo)婉拒是比較無關(guān)緊要的邀約(如飯局)，只要說今天不方便就好;但如(ru)果是要拒絕額外的工作，就(jiu)必須說出今晚(wan)無法加班(ban)的具體理(li)由。最后不忘加上(shang)道歉，以及希(xi)望保持關(guān)系的結(jié)(jie)尾：“真的(de)很抱歉，若是下次還有機會，我會很(hen)樂(le)于參加。”
不要以一種(zhong)高高(gao)在上的(de)態(tài)度拒絕對方的要求，不要對他人的請求流露出不快(kuai)的神色，更不要蔑視或忽略對方，這(zhe)些(xie)失誤都是沒有修養(yǎng)的具(ju)體(ti)表現(xiàn)，會讓對方覺(jue)得你的拒絕(jue)是對他(ta)抱有的反對態(tài)度的機械反應(yīng)，從而對你(ni)的拒絕產(chǎn)(chan)生逆反心理。從聽對方陳述(shu)要求和理由，到拒絕對方并陳述理由，都要始終保持一(yi)種(zhong)和藹的態(tài)度和面貌，表(biao)示出對對方的好感和真誠之心。
2.電話或e-mail拒絕要格外溫和
電話溝通看不到說話者的表情和動作，有時就算說法客氣(qi)，對方(fang)還是(shi)會覺得你的態(tài)(tai)度強硬，因此講電話的(de)時候要增加緩沖句，盡可(ke)能體貼對方的心情。e-mail則是連聲音的(de)抑揚頓挫都沒有，容(rong)易給人公事公(gong)辦(ban)的感覺，因此要增加(jia)感性的(de)詞匯。
3.要明(ming)白的告訴對方你要考慮(lv)的時間
我們經(jīng)常以(yi)“需(xu)要考慮(lv)考慮”為托詞而不愿意當(dāng)面拒絕請求，內(nèi)心希望通過拖延時間(jian)使對方知難而退(tui)。這是錯誤(wu)的。如果不愿意立刻當(dāng)面拒絕，應(yīng)(ying)該(gai)明確告知對方考慮的時間(jian)，表示自己的誠信。
4.找出“Yes/No”之外(wai)的(de)選項
遇上同(tong)事(shi)請求協(xié)助(zhu)的時候，自覺只能(neng)接(jie)受或拒絕，沒有(you)轉(zhuǎn)(zhuan)圜余地(di)，也是導(dǎo)致人們無法拒絕的原因之(zhi)一(yi)。其實，只要(yao)把拒絕別人的(de)請托當(dāng)成是在跟對方交涉，就比較能夠打破心(xin)里障(zhang)礙，沒有那么難開(kai)口。
假設(shè)完全接受對方的請求是100%，徹底拒絕是0%，那么不妨試(shi)著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。你可(ke)以從請托的“內(nèi)容”“期(qi)限”和“數(shù)量”做評估，比(bi)如說，90%接受是“期限延(yan)長3天的話就辦(ban)得(de)到”;70%接受是“無法擔(dān)任項目經(jīng)理，但是參與項目沒問題”。
