人力資源管(guan)理的(de)主要目標(biāo)之一是如何降(jiang)低員工的精力浪費(fèi)和提(ti)升(sheng)效率。要(yao)達(dá)到這(zhe)個(gè)(ge)目標(biāo)，制度與規(guī)則等硬性方(fang)面的建設(shè)是必須的，但軟性方面(mian)的投入與提升也要加以引(yin)導(dǎo)(dao)，比如提倡(chang)員工(gong)在彼此之間建立親密無(wu)間的友誼。
為什么提倡員工在彼此之間建立親密無間的友誼(yi)？建立友誼與降低精力浪(lang)費(fèi)和提升效率有何關(guān)聯(lián)？賓夕法尼亞和明尼蘇達(dá)大學(xué)的(de)一項(xiàng)聯(lián)合研究向我們提(ti)供了依據(jù)。
研究人員在一次大學(xué)課堂上要求學(xué)生提供和(he)他人關(guān)系親(qin)密的同學(xué)，然后利用這(zhe)些信息把學(xué)生分成朋友組與熟人組，并讓所有小組完成兩個(gè)不同的任務(wù)：一個(gè)是需要合作思考的決策項(xiàng)(xiang)目；另一個(gè)是需要重復(fù)體(ti)力勞動(dòng)的建立模(mo)型項(xiàng)目。結(jié)果很明(ming)顯，兩個(gè)任務(wù)都是朋(peng)友組的表現(xiàn)更出色。
為什么呢？
朋友組在項(xiàng)目中(zhong)表現(xiàn)得(de)更投入，活動(dòng)中溝通更流(liu)暢，在項(xiàng)目中進(jìn)行的每一步都能給隊(duì)友積極鼓勵(lì)。他們(men)對(duì)看法的評(píng)估(gu)更有建設(shè)性，當(dāng)隊(duì)友偏離軌道時(shí)能給予反饋。
相(xiang)反，熟(shu)人組更傾向(xiang)于獨(dú)立完成工作，只有非常(chang)有必(bi)要時(shí)才互相接觸，因?yàn)閷で髱?bang)助的感(gan)覺對(duì)他們來說并不舒(shu)服，當(dāng)伙伴出錯(cuò)(cuo)時(shí)，他們也不愿意指(zhi)出來。相(xiang)比之下，他們(men)不善于利用彼此的優(yōu)勢(shì)，也缺乏溝通(tong)。
當(dāng)前很多企業(yè)存在著各自為政的局面，每個(gè)部門習(xí)慣于從自身(shen)的角度而非支持他人實(shí)現(xiàn)目(mu)標(biāo)來思考問題，而一旦真正出現(xiàn)問題導(dǎo)致工作(zuo)結(jié)果無法實(shí)現(xiàn)的(de)時(shí)候，往往找出諸(zhu)多理由(you)說這是別(bie)人的不給力造成的。由此(ci)，組織內(nèi)的推諉、扯皮、不負(fù)責(zé)任等諸如此類的組(zu)織亂象比比皆(jie)是。說到底，產(chǎn)生這種問題的根源在于(yu)跨部門的橫向協(xié)(xie)作不力。倘若部門與部門領(lǐng)導(dǎo)之間的私人友(you)誼能建(jian)立起來，平時(shí)彼此之(zhi)間愿意常在(zai)一起溝通(tong)交(jiao)流，這種跨部門協(xié)作的障礙相(xiang)信會(huì)(hui)降低不少。
一家企業(yè)若缺乏職場友誼，可能就會(huì)存在同事之間因溝通不(bu)暢而導(dǎo)致的理解錯(cuò)誤，甚至在企業(yè)充斥著無法緩解(jie)的緊張氣氛，如此，必然在深層(ceng)次影響企(qi)業(yè)的和諧發(fā)展。
當(dāng)然職(zhi)場友(you)誼也(ye)是雙刃劍(jian)，引導(dǎo)得(de)好(hao)，企(qi)業(yè)發(fā)(fa)展如虎添翼；引導(dǎo)失當(dāng)，可能(neng)會(huì)令企業(yè)雪上加霜。福建泉州有一家(jia)大型民營制造企業(yè)，車間有一個(gè)班組長表現(xiàn)得很不像(xiang)話，工作(zuo)干不好不(bu)說，還經(jīng)常(chang)站在企業(yè)(ye)對(duì)立面挑一些事端。按理說(shuo)這(zhe)種刺頭，企業(yè)必須做出快速(su)清理。但企業(yè)高層一直對(duì)此人很無奈，甚至多方妥協(xié)(xie)，為(wei)什么(me)？董事長說：“他周圍(wei)五、六十號(hào)(hao)人都是他的鐵桿，一旦他離職，其他人(ren)肯定也跟著跑，我們這塊的生產(chǎn)立即就塌掉(diao)了。”像這類的職場友誼，對(duì)企業(yè)的作用(yong)就(jiu)是負(fù)面的了。所(suo)以，職場友誼的引(yin)導(dǎo)與建立必須建立在企業(yè)(ye)有以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化及完善的規(guī)則前提下，否則，請(qǐng)謹(jǐn)慎引導(dǎo)(dao)。（文/涂滿章）
