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有(you)時(shí)候，事情會變得很不如人(ren)意，項(xiàng)目流產(chǎn)、客(ke)戶(hu)抱怨、銷售額降低，或者其他什么讓人(ren)覺得不對勁的(de)情況(kuang)。一旦所有人都認(rèn)定有些不好的事情發(fā)生，立刻就會引起一(yi)種(zhong)“指責(zé)(ze)陷阱”效應(yīng)：人人都認(rèn)為自己(ji)不必為此負(fù)責(zé)，或(huo)者是在認(rèn)為自己無責(zé)的同時(shí)，確信責(zé)任是別人的。

先看看最(zui)壞的情(qing)況(kuang)吧。由于你的問題導(dǎo)致工作不順利，你會怎么做？以筆者(zhe)30年的經(jīng)驗(yàn)看來，每次發(fā)現(xiàn)一些原來(lai)被忽視的問(wen)題時(shí)，當(dāng)初犯錯(cuò)誤的人往往難以追查出(chu)來。

如果你的老板或(huo)者上司已經(jīng)(jing)在位幾個(gè)月或(huo)者更長時(shí)間，那他就會知道當(dāng)初問題(ti)是怎么發(fā)生的。所以，如果你是應(yīng)(ying)該對工作中問題負(fù)責(zé)的人，那(na)就給大家?guī)蛡€(gè)忙(mang)，沖上最前線去解決問題，承擔(dān)你應(yīng)有的責(zé)(ze)任吧。但是，如果不(bu)是你的錯(cuò)，你該怎么處理？如果有人故意讓你看起來(lai)像是犯錯(cuò)的那個(gè)人時(shí)，該怎么辦？后一(yi)種情(qing)況的原因可能是別人搞(gao)錯(cuò)了(le)，也可能就是想把責(zé)任推給你。

處在重重壓力之下(xia)，你可能會說出一些不利于(yu)局面好轉(zhuǎn)的話來。有時(shí)候(hou)，在你沒犯錯(cuò)誤的情(qing)況下，別人的一條(tiao)建議都會讓你火冒三丈。想想吧，你(ni)越是(shi)想表現(xiàn)得此事與你無關(guān)，你說話行事(shi)的方式反而(er)會加(jia)深(shen)人們的錯(cuò)誤印象。這時(shí)候，該怎(zen)么(me)辦？

1.深呼吸雖然只要活(huo)著就會呼吸，但是你呼吸的方式會影響你的思考能力。所以(yi)，先(xian)別著急(ji)，花一點(diǎn)時(shí)(shi)間進(jìn)行深長的呼吸運(yùn)(yun)動(dong)，吸一口氣，數(shù)到三，再呼出來，如此重復(fù)至(zhi)少三次(ci)。這會使你平靜(jing)下來，有(you)利于大腦得到充(chong)足的氧氣以(yi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.向前(qian)看，向遠(yuǎn)看記(ji)住這些問題只不(bu)過是生活的一部分，把事情放在整個(gè)人生規(guī)劃中去(qu)看，就會發(fā)現(xiàn)這不是什么有關(guān)生死的大(da)問題。雖然一時(shí)看起(qi)來很(hen)重要，但其實(shí)(shi)沒必要太放在心(xin)上。

3.專注于解決問題把解決問題放在(zai)第一位。在這種情況下，你能做的最好的事情就是為解決(jue)問題提供支持和意見。最簡單的(de)方(fang)法是，把自己代入到情(qing)境之中，思考“如果是我被這樣的(de)問題所困擾，我會希望得到怎樣的協(xié)助”，然后(hou)，再想想問題的起源是什么，是由什么原因造成的，以后應(yīng)采(cai)取(qu)何種措施以保證類似(shi)問題不再出現(xiàn)。

4.保持冷靜當(dāng)其他人把你當(dāng)(dang)作犯錯(cuò)(cuo)的(de)人時(shí)，你可能會覺得(de)緊張或者憂(you)慮要不要跟老板談?wù)?，這時(shí)就往往容易(yi)變得情緒化。保(bao)持情緒平(ping)靜的(de)方(fang)法是(shi)，在腦中回旋一些諸如(ru)“這(zhe)不是我的錯(cuò)”“我會找到解決方案來幫助公司渡過難關(guān)”“我?guī)兔鉀Q問題的時(shí)候會(hui)保持(chi)冷靜”等句子。

5.不要辯解(jie)這是“指責(zé)陷阱(jing)”的另一種模式，辯解往往被(bei)視做推托責(zé)(ze)任，結(jié)果(guo)是越抹越黑(hei)。

6.努力使事情簡(jian)單化如果有一些(xie)重要(yao)的事情(qing)需要(yao)解釋，那就簡單說幾句。事已至此，你說(shuo)得多，對解決問題并沒(mei)有好處。老(lao)板們都很忙，所以當(dāng)你想跟老板解釋情況時(shí)，注意使用最簡潔的語言說個(gè)大概，他們要是想聽更多細(xì)節(jié)(jie)的(de)話，就一定會再問你(ni)的。所以，準(zhǔn)備好回(hui)答細(xì)節(jié)問題。問問(wen)自己，如果我就是老板，我會想知道什么情況？

7.團(tuán)隊(duì)(dui)建設(shè)記住(zhu)，你的同事和合作伙伴都是(shi)寶貴的資產(chǎn)，他們能在(zai)你處于這種困境時(shí)幫助你。如果他們覺得無能為力或者不想給自己惹麻煩時(shí)，他們就有可能對你撒手不管。為了避免這種(zhong)情況發(fā)生，努力使他們成為你的人際支持(chi)網(wǎng)(wang)絡(luò)的(de)一部(bu)分，同時(shí)自己也成(cheng)為他們的一部分。

最后，以(yi)上建議都不會直接地幫(bang)你擺脫困境，但是能讓(rang)你少犯錯(cuò)誤。這些職場(chang)貼士都不能(neng)消弭誤會或者阻止別人對你發(fā)難，但是能幫助你在遇到這些問(wen)題的時(shí)候(hou)找到(dao)合適的(de)解決方法(fa)。

記(ji)住，錯(cuò)誤是人生的一部分。每個(gè)人都不完美，成(cheng)功人士(shi)和普通的人差距就(jiu)在于他們知道(dao)如何面對(dui)錯(cuò)誤和誤解。