我們身邊有這樣一些人，他們在心理上處于人際交往的劣勢，表現(xiàn)為怯(qie)于和陌生(sheng)人打交(jiao)道，不(bu)敢理直(zhi)氣壯地提要求，不敢應(yīng)對別人的(de)挑戰(zhàn)，不(bu)能很(hen)好(hao)地進(jìn)行溝通，為(wei)別人的一個眼神、一個行為而輾轉(zhuǎn)反側(cè)顧(gu)慮重重(zhong)……其實我們(men)自己(ji)，也(ye)不免會產(chǎn)生這樣(yang)的懷疑：我是一(yi)個怎樣的人？我在做什么？我能做什么？我(wo)想要什么(me)？我這樣做對不對，好(hao)不好，別人會怎么說？
可以說，當(dāng)自我認(rèn)知困惑到一定程度，當(dāng)自己(ji)的理想(xiang)與現(xiàn)實差(cha)距甚遠(yuǎn)，一個人就會產(chǎn)生極大的(de)心(xin)理沖突和(he)痛苦。而(er)這一切，源于一個(ge)人沒有真正的自(zi)信。即便在一些人眼中已經(jīng)足夠優(yōu)秀，他(ta)內(nèi)心卻(que)并不以為然，因為(wei)他沒有(you)接納自己。接納自己，是一(yi)個人(ren)找到平衡、保持內(nèi)(nei)心動力和幸福感(gan)的前提。接納(na)自己的過程，就是樹立真正的自信的過程。而一個人的成(cheng)功(gong)和幸福，最終(zhong)取決于他的自(zi)信。如何塑造自己(ji)？按照什么樣的方式整(zheng)合自己？如(ru)何發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)(you)勢？如何不過分在意(yi)他人的評價和影(ying)響？如何不(bu)受他人的心理控制？如(ru)何喜歡“我(wo)”、接納“我”，充滿信心地發(fā)掘“我”，從(cong)而做真正的“自己”？
著名(ming)企管專家胡一夫老師表示(shi)，自信是戰(zhàn)勝挫折、贏得機(jī)遇的前提(ti)，也是切實的方法。相信自己，相信明天。今(jin)天不自信沒(mei)關(guān)系，相信通過(guo)努(nu)力，明天會自(zi)信起來。就(jiu)像食(shi)指的《相信(xin)未來一樣》。相信未來不是靜坐等待，而是積極奮斗去達(dá)成(cheng)想要(yao)的未來。“不是由(you)于(yu)有些事情(qing)難以做到，我們才失去了自信；而(er)是因為我們失去了自信，所以有些事情才顯得難以做到?！痹谖恼碌淖钋懊?，我們先看一個案(an)例：
蜚聲世界影壇的意大利著(zhu)名電影明星索菲亞。羅蘭之所以(yi)能(neng)夠成為令世人矚目的超級影星，是和她對(dui)自己價值肯定以及她的自信心分不開的。為了(le)生存，以及對電影事業(yè)的熱愛，十(shi)六歲的(de)羅蘭來到了羅馬，想在這里涉足電影界(jie)。沒想到，第一次(ci)試鏡就失敗(bai)了，所有的攝影師都說她夠不上美人標(biāo)準(zhǔn)，都抱怨她的(de)鼻子和臀部(bu)。
沒辦法(fa)，導(dǎo)演卡洛？龐蒂只好(hao)把她叫到辦公室，建議(yi)她把臀(tun)部削減(jian)一點兒，把鼻子(zi)縮短一點兒。一般情況下，許多演(yan)員都對導(dǎo)演(yan)言聽計(ji)從(cong)?？墒?，小小年(nian)紀(jì)的羅蘭卻非常有(you)勇氣和主見，拒絕了對方的要求。她說：“我當(dāng)然懂得因為我的外形跟已經(jīng)成(cheng)名的那些女演員(yuan)頗有不同，她們(men)都相(xiang)貌出(chu)眾，五官端(duan)正，而我(wo)卻不是(shi)這樣。我的臉毛病太多，但這些毛(mao)病加在(zai)一起反而會更有魅力呢(ne)。如果我們的鼻子上有一個腫塊，我(wo)會毫(hao)不猶豫把它除掉。但是，說我的鼻子太長，那是無道理的，因為我知道，鼻子是臉的主要部分，它使臉具(ju)有特點。我喜歡我的(de)鼻子和臉的本來(lai)的樣子。說實在的，我的臉確實(shi)與眾不同，但是(shi)我為什么要長得跟(gen)別人一樣呢？我要(yao)保持我的本色，我什么也不愿改變?！?/span>
正是由于羅蘭的堅持，使導(dǎo)演卡洛-龐蒂重新(xin)審視，并真正認(rèn)識(shi)了(le)索(suo)菲亞？羅蘭(lan)，開始了解她并且欣賞(shang)她。羅蘭沒有對攝影(ying)師們的話言聽計從，沒(mei)有為迎合別人而放棄自己人個(ge)性，沒(mei)有因為別人而喪失信心，所(suo)以她才得以在電影中充分展示她的與眾不同的美(mei)。而(er)且，她的獨特外貌和熱情、開朗、奔放的氣質(zhì)開始得到人們的承認(rèn)。后來，她主(zhu)演的影片《兩婦(fu)人》獲得巨大成(cheng)功，她也因此而榮獲了奧(ao)斯卡最佳女演員獎。
再(zai)看(kan)一個案例吧——美國當(dāng)代最偉大的(de)推銷員麥克，曾經(jīng)是(shi)一家報社的職(zhi)員。他(ta)剛到報社當(dāng)廣告業(yè)務(wù)員時(shi)，不要薪水，只按廣告費(fei)抽取傭金。他列出一(yi)份名單，準(zhǔn)備去(qu)拜訪一些很特別的客戶。在去拜(bai)訪這些客戶之前，麥克(ke)走到公園，把名單上的客戶念了100遍，然后對自己(ji)說：“在本月之前(qian)，你們將向我(wo)購買廣告版面?！?/span>
第一周，他和12個“不可(ke)能的”客(ke)戶中的3人談成了交易(yi)；在第二個星期里，他(ta)又成交了5筆交易；到第一個月的月底，12個客戶只有一個還不(bu)買他的廣告。在第二個月里，麥克(ke)沒有去拜訪新客戶，每天早晨，那拒絕買他(ta)的廣告的客戶的商店一開門，他就進(jìn)去請這個商人作廣告，而每天早晨，這位商人卻回答說(shuo)：“不！”每一次，當(dāng)這位商(shang)人說“不”時，麥(mai)克假裝(zhuang)沒(mei)聽到(dao)，然后繼(ji)續(xù)前(qian)去拜訪，到那個月(yue)的最后一天。
對麥(mai)克已經(jīng)連著說了30天“不”的商人說：“你已經(jīng)浪費了一個月的時間來(lai)請求我(wo)買你的(de)廣告，我現(xiàn)在想知道的是，你為何要這樣做。”麥克說：“我(wo)并沒浪費時間，我等于在上學(xué)，而你就是我的(de)老師，我一直在訓(xùn)練自己的自(zi)信?！边@位商人點點頭，接著(zhe)麥克的話說：“我也(ye)要向你承認(rèn)，我也等于(yu)在上學(xué)，而你就是我的老師。你(ni)已經(jīng)教會了我(wo)堅持到底這一課，對我來說，這(zhe)比金錢(qian)更有價值，為了向你(ni)表示感激，我要買你的一個廣告版面，當(dāng)作(zuo)我付給你的學(xué)費。”
著(zhu)名企管專家胡一夫老師經(jīng)常在一些(xie)培訓(xùn)講師的課堂、視頻上(shang)看到這樣論述自信的話：“自信就(jiu)是(shi)一定要相(xiang)信自己”、“告訴自己你最棒！你(ni)就會成為(wei)最棒！”、“你覺得自己能行，你(ni)就一定(ding)能行(xing)；你覺得(de)自己不行，你就真的不行！”、“要永(yong)遠(yuǎn)相信：你是最(zui)好的！”、“如果你相信自己能成功，你就(jiu)會成功”……等等。乍一聽，這些話很有煽(shan)動(dong)力。在特定的情況(kuang)下，它(ta)們確實(shi)可以鼓動起我(wo)們的信心。但(dan)是，我認(rèn)為這并不是真正的自信。那么，什么是真正的自信呢？我們先看一個故事吧——《賣斧(fu)子給總統(tǒng)的故事》。
以培養(yǎng)杰(jie)出推銷員而著(zhu)稱于世(shi)的(de)美國布魯斯學(xué)會，每當(dāng)學(xué)員(yuan)畢業(yè)(ye)時，都會(hui)設(shè)計一道最能體現(xiàn)推銷員能力的題目，讓學(xué)員去完成。在克林頓當(dāng)政期間(jian)，他們出了這(zhe)么一個(ge)題目：請把一條三角褲推銷(xiao)給現(xiàn)任總統(tǒng)。8?年間，有無數(shù)(shu)個學(xué)員為此絞盡腦汁，但最后都無(wu)功而返。在小(xiao)布什總統(tǒng)任職時，布魯(lu)斯學(xué)會把題目換(huan)成：請把一把斧子推銷給現(xiàn)任(ren)總統(tǒng)。
面對這道題目，許(xu)多學(xué)員知難而退(tui)，然(ran)而，一名叫做喬治赫伯特的學(xué)員卻迎難而(er)上。他給(gei)布什總統(tǒng)寫(xie)了一封信(xin)，他說，有一次我有幸(xing)參觀您的農(nóng)場，發(fā)(fa)現(xiàn)里面(mian)長著許多夭菊樹，有的已經(jīng)(jing)死掉，您一(yi)定需要一把斧頭去砍(kan)掉它?，F(xiàn)在(zai)我(wo)這兒正好有(you)一把我(wo)祖父留給(gei)我的斧頭(tou)，很適合您的體(ti)力去(qu)砍伐枯樹，假如(ru)您有興趣的話，請按這封信的地址給我匯15美元來。他獲得了成功，總統(tǒng)(tong)給他匯(hui)來了(le)15美元。人(ren)們問他為什么敢于去做，他說，我了解到總統(tǒng)和(he)他的(de)農(nóng)場(chang)的情況，所以我有這個信心(xin)。
企(qi)管專家胡一夫老師認(rèn)為，上面這個學(xué)員的信不能說多么(me)水平高，技巧不能(neng)說多么妙，能力也不能說是布魯斯學(xué)會最好的，那么是什么導(dǎo)致(zhi)他的成功呢？我想(xiang)，主要因素是——自信。相反呢，成(cheng)績不佳的銷售員，其共同缺點是缺乏自信。沒有自信，就沒有魄力；沒有魄力，則生意冷淡；生意做不成，則更加不自(zi)信。具體(ti)怎么做呢，胡一(yi)夫老師建(jian)議(yi)：改善自己的精神狀(zhuang)態(tài)，客戶就會用期待的目(mu)光迎接你。此時，銷售員成功的先兆出現(xiàn)了。所以，做銷售員就要建立自信心，主(zhu)要是從以下幾方面來建立自信。
1、對自己自(zi)信
學(xué)會在工作的點滴中體會成就感(gan)。你只有每天去體會(hui)成就，才有信心與勇氣繼續(xù)走下去！自信不等于(yu)自傲(ao)。與自傲那種腹中(zhong)空空、頭重腳輕的感覺截然不同，自信(xin)根生(sheng)于有學(xué)識、有能力的(de)運籌帷幄和決勝千里的感覺(jue)。
2、對職業(yè)自信
銷(xiao)售員不是一(yi)種卑(bei)微的職(zhi)業(yè)，是一種高尚、有意(yi)義的(de)職(zhi)業(yè)(ye)，是(shi)一種為客戶謀(mou)福(fu)利、提供方便的職(zhi)業(yè)，也正是因為銷售員的努力(li)工作，人們才有更多的時間去感受生(sheng)活、享受(shou)生活。要正確認(rèn)識銷售員這個職業(yè)，對這一職業(yè)充滿(man)信心。
3、對公司自信
相信所屬(shu)的公司是一家有前途的公司，是時刻為客戶提供最好的商品與服務(wù)(wu)的公司。
4、對商品(pin)自信
在整個銷售過程中，不要對你銷售的商品產(chǎn)生懷疑，要相信你銷售(shou)的商品是優(yōu)秀的商品。一些業(yè)績不好的銷售員將原因歸咎于商品方面(mian)。然而，任何一家公司、任何一種商品都有(you)銷售業(yè)績突出的銷售員，每(mei)個公(gong)司都有銷售冠軍。作為一名合格的銷售員要學(xué)的東西很(hen)多，正(zheng)所謂態(tài)度(du)決定選擇，選擇決定行為(wei)，行為決定(ding)報酬，報酬決定(ding)生活。對于建立自信，胡一夫老師建議朋友們通過下面六(liu)個方面的鍛煉，相信你會找到自信的源泉：
1、溝通（communication）：
有能力表達(dá)自己，以獲得自己想(xiang)要的、需要的和(he)應(yīng)(ying)該得到的東(dong)西。
2、概念（concept）：
重視自己和自己的生命。
3、能力（competence）：
積極地參加(jia)各種能帶給自己才能和良好感覺的活(huo)動。
4、貢獻(xiàn)（contribution）：
通(tong)過一些行動，感(gan)覺自己有影響力并且促(cu)成了一些事情的改變。
5、管理（control）：
能(neng)夠主宰自己(ji)和自己的生活。
6、勇氣（courage）：
有能力(li)克服自(zi)己的恐懼，做一些明智的冒險。
天天喊“我能比別(bie)人更好”和“我最棒(bang)”，可不是真正的自信。自信建立在恰當(dāng)定位、揚(yáng)長避短的基礎(chǔ)之上，并成為了做最好的自(zi)己的信念(nian)和信仰。胡一夫老師(shi)認(rèn)(ren)為，自(zi)信是(shi)怎樣煉成的：
――相信天生我材必(bi)有用；
――做自己喜歡的人(ren)和事；
――讓積(ji)極開放的心態(tài)支配；
――讓自信也成為一種習(xí)(xi)慣。
最后，胡老(lao)師送給每一位(wei)一句話：自信心，就是職場(chang)成功的“維他命”。
