當你收到某個你不認識的人發(fā)來的這樣開頭的電子郵件:“我喜歡你們的新(xin)產(chǎn)品/服務/新書/博客文章”也是同樣的情況,因為這樣的郵件有99%都會在下一段提出某種請求作(zuo)為對(dui)對方之前贊美的回報,盡管這(zhe)些贊美在這個(ge)時候看起來一點也不(bu)真誠。
當你收到一(yi)個認識的人給你發(fā)來這樣(yang)開頭的電子郵件:“我剛剛想起你(ni),并且希望你一切都好……”的時候,你都會感到有點害(hai)怕,因為這樣的郵件(jian)有99%都會在下一段提出某種請求(qiu):請求幫助、請求指導、請求(qiu)生意或者別的什么東西。
無論如何(he),你曾經(jīng)感覺到的(de)任何溫暖都在(zai)這一刻煙消云散(san)了。你就不太可能回應這種聯(lián)系,更(geng)不要說成為對方的客戶了。
想要在聯(lián)系旁人的時候不讓對方覺得你太(tai)過自我嗎?想要在(zai)和你的客戶聯(lián)系的過程中不顯得太過(guo)生硬或者(zhe)突兀?這很簡單。關(guān)鍵在(zai)于(yu)要有一個(ge)理由:一個不那么自私的(de)理由。這(zhe)里的關(guān)鍵在于要(yao)想獲(huo)得并且保持(chi)有意義并且能夠讓(rang)對方記住的聯(lián)系,就要采用從容、自(zi)然的方式,而且目的應該是有利于他人,而不是你。
下(xia)面是(shi)搞定它(ta)的一些方法:
一、提供推薦
很多企業(yè)積極地尋求推薦(jian)和贊揚。他們必須這樣做,很少有人自告(gao)奮勇地出來贊(zan)美。這就是為什么說(shuo)主動提供推薦是很好的開(kai)始的原因了。
例(li)如你參加了一個活動并且喜歡其中的演講者。給她發(fā)送(song)一份(fen)說明(ming),并且說,“如果你喜歡,你可以(yi)將我的評論用于推(tui)廣。這將是我的榮幸?!?/span>
你也可以對你真心喜歡的產(chǎn)品(pin)或者(zhe)服務作同樣的事情。
下面是另一(yi)個簡單的和客戶重新(xin)建立聯(lián)系的方式。與其等待客戶請求,還不如主動寫一個推薦。這樣做不僅僅能夠強化(hua)彼此的聯(lián)系,還能(neng)夠讓你有機會在介紹(shao)你和你的客(ke)戶的合作的時候介紹(巧妙地)你的(de)業(yè)務和服務。
記住,人們傾向于喜歡——并且記住——那些喜歡他們(men)的人。他們肯定會喜(xi)歡那些給出真正的、自(zi)發(fā)(fa)贊揚的人。
二、設置提醒
首先,認識其他人。然后根據(jù)他或者她的名字、公司的名字、所處行業(yè)和感興趣的話題設置提醒。然后你聯(lián)系對方或者再次聯(lián)系對方的時候,就有一些情況能夠提(ti)供給(gei)對方了:祝賀、關(guān)于競爭對手(shou)的消息、在他或者她(ta)所處行(xing)業(yè)里的最新消息等等(deng)。
三、邀請對方分享
雖然“我(wo)們應該(gai)如何改進我們的產(chǎn)品和服務?”這樣的問題很好,但(dan)是也很刻(ke)板。如果你有一個博客的話,邀請聯(lián)(lian)系(xi)人或者客戶分(fen)享他或(huo)者她的知(zhi)識和(he)專業(yè)經(jīng)驗。你的(de)客(ke)戶將會感激你提供(gong)的(de)這種接觸更(geng)多受眾的曝光機會(當(dang)然也會對你的請(qing)求感到受寵若驚)。
例如,艾達為婚禮拍照很多年。幾年前,艾達為《The Knot》寫一篇文章,為此(ci)詢問了一些夫婦,回想起來,他們希望自己當年的婚禮策(ce)劃有哪(na)些不同。他們喜歡談談(tan)哪些做(zuo)法很好而哪些做法出了(le)問(wen)題。
不要將你自己局限在聯(lián)系(xi)人和客戶上。為了(le)你的文章、博客或(huo)者其他的各種你用來聯(lián)系你的客戶和你的行業(yè)的溝通媒體,尋求潛(qian)在聯(lián)系人的幫助。你需要他(ta)們的經(jīng)驗和(he)意見,這會(hui)讓他們受寵若驚的。
但是,不要緊隨其后就打(da)推銷電話。尋求他們(men)的幫(bang)助僅僅是(shi)因為你真的希望凸顯他們的專業(yè)經(jīng)驗。
四、給客戶信用推薦
要意識到這種做法有一點不尋常,而且只適用于客戶,但(dan)是(shi)它非常強大。
絕大部分供應(ying)商(shang)在提(ti)供信用額度之前都會要求提供推薦。如果一位客戶能(neng)夠按時付款、記(ji)錄良好,那么在對方建立起另一段信用關(guān)系的時候,提供推薦。
你只要打(da)通電(dian)話然后說,“我們被要(yao)求為廠商(shang)提供建議(yi),我(wo)想起了和你共事有多棒。如果(guo)你需(xu)要什么人提供可靠的建(jian)議,一(yi)定要讓(rang)我知道?!?/span>
即(ji)使對方從來沒(mei)有請求(qiu)過你的幫助,你也表示出了你不僅很尊重對方,而且也很信任(ren)你(ni)的(de)客戶。
五、評論
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