傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，在工作單位哭鼻子萬萬(wan)使(shi)不得
“你是人，不(bu)是機(jī)器(qi)”
傳統(tǒng)觀(guan)念認(rèn)為，在工作單位哭鼻子萬萬使不得。這(zhe)樣不僅不專業(yè)，還(hai)會(huì)給別人帶(dai)來困(kun)擾。尤(you)其是女(nv)性，更是會(huì)被打上(shang)“脆弱”的標(biāo)簽。
但是，縱然如此不光彩，很多人還是(shi)“職場(chǎng)有(you)淚也輕彈”。在(zai)一項(xiàng)針對(duì)1.3萬人的調(diào)查中，10%的受(shou)訪(fang)者表示(shi)自己曾忍(ren)不住在洗手間(jian)的(de)隔(ge)間里大放悲聲。另一項(xiàng)對(duì)700人的調(diào)查發(fā)(fa)現(xiàn)，41%的女性受訪者和9%的男性受訪者承認(rèn)(ren)在上班時(shí)掉過眼淚。我自己也曾在開放式辦公室里伏案大哭。甚至在(zai)寫這篇報(bào)道時(shí)，我的許多同事，無論男女，也都在努力應(yīng)對(duì)工作中的情緒爆發(fā)。
哭是很自然的人類體驗(yàn)，偶爾發(fā)生在工作場(chǎng)所也很正常，我們不應(yīng)該感到驚訝。我們不僅要接受它的(de)存在，可能還(hai)要學(xué)著將其轉(zhuǎn)為(wei)自己的(de)優(yōu)勢(shì)。
哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）最近的研(yan)究就為我們指(zhi)明了方向：眼淚如何變?yōu)槁殘?chǎng)利器？——答案是讓(rang)眼淚成(cheng)為你(ni)工作激情的證明。
研究員伊麗莎白-貝利-沃爾夫（Elizabeth Bailey Wolf）通(tong)過一(yi)系列的五個(gè)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，如果員(yuan)工說哭是因?yàn)樵诠ぷ魃贤度肓颂喔星?，人(ren)們就會(huì)認(rèn)(ren)為他們比(bi)那些其他原因掉淚(lei)的人更有(you)能力。比如研究人員(yuan)描述了這(zhe)樣一種情(qing)況：團(tuán)(tuan)隊(duì)成員因工作起了沖突(tu)，最后有人(ren)哭了。然后給出(chu)三種應(yīng)對(duì)處理。第一種，員工將哭歸因(yin)于自己對(duì)工作的激情投入(ru)。第二種，員工說(shuo)哭是因?yàn)?wei)情緒激動(dòng)。第三種，員工對(duì)于哭只字不提。
研究發(fā)現(xiàn)，那(na)些以激情(qing)為由的人被認(rèn)為更有能力。
在(zai)另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，研究人員讓參與者閱讀某藥學(xué)技術(shù)員招聘(pin)崗(gang)的面試記錄。一(yi)位候選人在面試時(shí)(shi)提到，自己在上一份工作中曾試(shi)著(zhe)籌辦一個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，但(dan)恰逢公(gong)司削減預(yù)算，計(jì)劃落空。候選人當(dāng)著(zhe)老板(ban)的面哽咽了起來。此時(shí)給出兩種應(yīng)對(duì)。一種情況下，候(hou)選人說“我對(duì)(dui)自己關(guān)心的事充滿激情，禁不住流淚了?！绷硪环N情況，候選人(ren)說“我對(duì)(dui)自己關(guān)心的事總(zong)是很(hen)激動(dòng)?！笨赐暧涗浐?，61.5%的研(yan)究參與者表示將聘用“激情哭泣”的候選人(ren)，47.4%的參與者(zhe)表示會(huì)聘(pin)用“情緒哭泣”的候選人。
“你基本傳達(dá)出了這樣的信息：我難過并不是因?yàn)槲仪榫w混亂，而是對(duì)工作太看重，所以進(jìn)展(zhan)不(bu)順時(shí)情感上會(huì)受(shou)到影響。這是(shi)多數(shù)雇主想聽到(dao)的。雇主喜歡一心一意、完全投入的(de)員工?！?/span>
績(jī)(ji)效評(píng)(ping)估時(shí)掉淚
當(dāng)然，這個(gè)策略只適用于因工(gong)作掉淚(lei)，而人們有時(shí)是因?yàn)閭€(gè)人原因在工(gong)作場(chǎng)(chang)合哭泣。（不(bu)過，如果被(bei)發(fā)現(xiàn)，你可以試著歸因到(dao)工作頭上）。不管怎樣，這(zhe)個(gè)辦法在績(jī)效評(píng)估（職場(chǎng)眼淚(lei)最泛(fan)濫的場(chǎng)(chang)合）時(shí)作用最(zui)為明顯。如(ru)果面(mian)對(duì)老板的批評(píng)，眼里不自覺(jue)地涌上(shang)淚水，你可以試著不要(yao)說“抱歉，我太情(qing)緒化了(le)”，而是改口說是工作激情使然。這(zhe)樣，你的眼淚在老板眼里瞬時(shí)變得高貴甚至討人喜歡，而不是懦弱無能的象征。
員工一般(ban)會(huì)被告知最好把眼淚留在家里。珍妮弗-波特（Jennifer Porter）是高管培訓(xùn)公司Boda Group的管理合伙人，她建議客戶（尤其是女性）不要在工作場(chǎng)合哭泣。
“如果有辦法不在工作中哭泣，那是最符合職業(yè)利益的?！?/span>
沃爾夫的研究證實(shí)，忍住不哭仍是(shi)最好的(de)選擇。在她的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，參與者面對(duì)(dui)潛在項(xiàng)目合作伙伴的三個(gè)(ge)人選，最后(hou)選擇(ze)了那個(gè)對(duì)痛苦絕口不提的人(ren)，而不是坦誠(chéng)自己哭了的人——無論哭的原因是什么。
波特說，人們之所以反感職場(chǎng)哭泣，一定程度上是因?yàn)檫@么做會(huì)引起他人不自在?？磩e人哭(ku)是件很尷(gan)尬的事。她說：“這種負(fù)面反應(yīng)相當(dāng)于說，‘你的行為(wei)讓我太不舒服了，我可不想這樣，趕緊打住吧！’”波(bo)特與高管合作，教他們用(yong)一些策略更好地(di)應(yīng)對(duì)員(yuan)工哭泣，比如(ru)對(duì)(dui)方一開(kai)始(shi)哭時(shí)不要(yao)打斷(duan)，不要做(zuo)出過于消極的(de)反(fan)應(yīng)。
但不(bu)是每(mei)個(gè)(ge)人都能或是應(yīng)該(gai)控制住情緒，哪怕是(shi)在(zai)工作場(chǎng)所也不行?？藓茈y抑制，發(fā)泄出來其實(shí)能改(gai)善辦公室的關(guān)系氛圍。沃(wo)爾夫說：“長(zhǎng)期習(xí)(xi)慣(guan)隱藏情緒的人往往不會(huì)有太多(duo)親密關(guān)系?！标P(guān)系能(neng)改善工作環(huán)境。蓋(gai)洛普(pu)公司（Gallup）發(fā)布的2017年《美國(guó)職場(chǎng)狀(zhuang)態(tài)(tai)》（State of the American Workplace）報(bào)告顯示，與管理人員溝(gou)通良好的員工對(duì)工作環(huán)境的“參與(yu)度”更高。所謂參與度，其實(shí)就是每個(gè)人對(duì)自己工作的喜愛程度。
參與度反過來能推動(dòng)(dong)工作表現(xiàn)。因此(ci)，鼓勵(lì)哭泣可能符合組(zu)織機(jī)構(gòu)的最佳利益。
馬(ma)庫(kù)-斯哈迪（Marcus Hardy）現(xiàn)年29歲，在位于猶(you)他(ta)州李海的公關(guān)公司Codeword擔(dān)任(ren)客戶主管，他想讓職場(chǎng)哭泣變得(de)更容易接(jie)受。哈迪說(shuo)，他一(yi)年能在辦公室哭上好(hao)幾次，而且對(duì)此毫不避諱。他甚至鼓勵(lì)年輕的同事也這么發(fā)泄一下。“你是人，不是機(jī)(ji)器，”他說：“哭過后我真覺得(de)好多了。”
