如今，不同行業(yè)在(zai)進(jìn)行整合(he)，新商業(yè)(ye)模式和新技術(shù)不斷(duan)涌(yong)現(xiàn)，消費(fèi)者行為也(ye)在變化之中。越來越快(kuai)的變化對領(lǐng)導(dǎo)者提出了更(geng)高要求，促(cu)使他們理解公司運(yùn)營和處理事務(wù)方式的(de)劇變，并(bing)對(dui)其(qi)作出快速反應(yīng)。根據(jù)商業(yè)理論家阿里·德赫斯（Ariede Geus）的說(shuo)法，“比你的競爭對手學(xué)習(xí)速度更快，可能(neng)是(shi)唯一可持續(xù)(xu)的競爭優(yōu)勢”。
我說(shuo)的學(xué)習(xí)，是指學(xué)習(xí)新事物，發(fā)現(xiàn)成長機(jī)會，以及努力督促自己獲得不同能(neng)力等。要做到這些，你必須敢(gan)于(yu)實踐(jian)，一次又一次成為初學(xué)者。
在過去幾十年對多個行(xing)業(yè)幾千名高管的培訓(xùn)(xun)和咨詢中，我的同事(shi)和我(wo)遇到了很(hen)多成(cheng)功(gong)掌握此類學(xué)習(xí)能力的人。我們發(fā)現(xiàn)(xian)他們具有4大鮮明特質(zhì)：志向、自省能力、好奇心和容錯能力。他們真心希望理解和掌握新技能；對自己有十分清晰的認(rèn)知；不斷思考和詢問高質(zhì)(zhi)量問題；在發(fā)展學(xué)習(xí)曲(qu)線過程中，他們允許自己犯錯。
1、志向
志(zhi)向很容易被理解為“有或沒(mei)有”非此即(ji)彼的情況：你希望或不希望學(xué)習(xí)(xi)某個新技能；你有或沒(mei)有雄心和動力。但優(yōu)秀(xiu)學(xué)習(xí)者能(neng)讓他們的志向(xiang)更上(shang)一層樓——這正是關(guān)鍵所在，因為每個人都有后悔的時候——他們(men)拒絕了那些對成功至(zhi)關(guān)重要的發(fā)展機(jī)會。
當(dāng)遇到(dao)新學(xué)習(xí)機(jī)會時，我們的第(di)一個路障總(zong)是：總想壞的一面(mian)，這(zhe)就在無形中(zhong)進(jìn)一步挫敗了志向(xiang)。當(dāng)(dang)我們想學(xué)習(xí)某些東西，要多關(guān)注積極面——學(xué)會了它能收獲什么(me)，構(gòu)想在未來獲得豐碩成果時的喜悅心情。這樣做能(neng)鼓(gu)勵我們開始行動。
研究者發(fā)現(xiàn)(xian)，把關(guān)注重點(diǎn)從挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到收獲，能讓你立志于從事(shi)那些本無(wu)吸引力的活動。例如，猶他州心理學(xué)家尼克·德特靈（Nicole Detling）鼓勵高空(kong)雜技師和速滑運(yùn)動(dong)員暢(chang)想他們學(xué)習(xí)某一技巧后得到的收獲，這樣(yang)做讓他們更有動力練習(xí)該技巧(qiao)。
2、自省能力
10多年前(qian)，很多領(lǐng)導(dǎo)者就(jiu)了解到了自省能(neng)力這個概念。他們(men)懂(dong)得收集反饋并了解別人對自(zi)己的想法。但是涉及學(xué)習(xí)時——自己(ji)知道(dao)什么，不知道什么，擁(yong)有或不具備哪些技能，他們對自我的(de)評估則往往(wang)失之千里。
我在工作中發(fā)現(xiàn)，那些對自己評價更準(zhǔn)確的(de)人們(men)思維過程是這樣(yang)的(de)：他們承認(rèn)自己的觀點(diǎn)經(jīng)常(chang)有偏差或錯誤，然后盡(jin)可能保(bao)持客觀，因此他們(men)更能虛(xu)心聽取他人的建議，并拿出實際行動(dong)。這樣做的技巧是：關(guān)注一下你的內(nèi)心獨(dú)白：自己對自己如何(he)評價，然后捫心自問，這些內(nèi)心獨(dú)白的可靠性。
比如你的老板告(gao)訴你，你的團(tuán)隊不夠優(yōu)秀(xiu)，你在評估(gu)和培養(yǎng)人才方面亟待提高。你的第一反應(yīng)可(ke)能是：什(shen)么？我被冤枉了(le)，我的團(tuán)隊很強(qiáng)啊。我們很多人的第一直覺都會對(dui)這種評(ping)價產(chǎn)生抗拒。但一旦你意識到自己在這樣(yang)想，不妨捫心自問(wen)：這個評價準(zhǔn)確嗎？有什么證據(jù)能夠支持這個評(ping)價？
在反思過程中你可能發(fā)現(xiàn)，你是錯的，你老板是對的；或(huo)者真相介于兩者(zhe)之間。當(dāng)你自己能夠真(zhen)正平(ping)衡地看待這一情況時，你內(nèi)心的(de)獨(dú)白才最具效力。內(nèi)心的獨(dú)白應(yīng)扮演“公正目擊者”的角色(se)，你才(cai)能(neng)以開放的心態(tài)來看待可以改善的領(lǐng)域以及(ji)行動方法。
3、好(hao)奇心(xin)
兒童具有旺盛(sheng)的求知欲。正如約翰·麥地那在《頭腦規(guī)(gui)則》一書中寫道：“解答問題(ti)的需求牢牢印在童(tong)年體驗中，以至于很多科(ke)學(xué)家將之與饑餓感、口渴感、性欲等本能驅(qū)動相提并論?！焙闷嫘拇偈刮覀儑L試某(mou)件事，直到我們能掌(zhang)握它、或完全弄懂它(ta)為止。
優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者保持著童年的(de)這份好奇心，或在內(nèi)心獨(dú)白時重新獲得(de)好奇(qi)心。他們不會(hui)對某一(yi)新(xin)主題缺乏興(xing)趣，而是學(xué)會問自己關(guān)于該主(zhu)題的“好奇問題”，而且以(yi)實際行動跟進(jìn)這(zhe)些問題。例如(ru)，心理學(xué)研究者卡洛爾(er)·桑索內(nèi)（Carol Sansone）發(fā)現(xiàn)，通過思考如何采用不同方法讓工作更有(you)趣，能增強(qiáng)人們對某(mou)些工作的興趣。換言之，他們把內(nèi)心獨(dú)白從“這很無聊”改成了(le)“我好奇(qi)如(ru)果(guo)我能這么做，會如何？”
在工作(zuo)中(zhong)你也可(ke)以運(yùn)用同樣(yang)的戰(zhàn)略：在考慮真正讓你感興趣的事物時，對你(ni)使用(yong)的語言多加注意——如何……？為什么……？我想知(zhi)道……？當(dāng)你(ni)需(xu)要激發(fā)好奇心時，不(bu)妨這樣自問。然(ran)后，再進(jìn)一(yi)步用以下(xia)方法尋找答案(an)：讀一(yi)篇文章(zhang)，咨詢一位專家，找一位老師，參加一個組織——任選一種(zhong)最便捷的方法。
下次要學(xué)習(xí)新東西時，不妨(fang)鼓勵自己，自問自答(da)幾個問題——為什么其(qi)他人如此興奮？這如(ru)何讓我的工作更輕松？然后尋找答案。你可能只需要找到一個興奮(fen)點(diǎn)，就足以化“無(wu)聊”為有趣。
4、容錯能力
一旦我們掌握或擅長做某件事，就(jiu)很少希望回到不(bu)擅長做某(mou)些事的(de)狀(zhuang)態(tài)。是(shi)的，有人告訴我們，要勇于(yu)嘗(chang)試，接受(shou)工作中的“快速失敗”；但(dan)也有人說，應(yīng)該將優(yōu)(you)點(diǎn)發(fā)揮到極致。因此下列情形頗為令人恐(kong)懼：連續(xù)幾(ji)周或幾個月不擅長某事；覺得自己做事又慢又笨拙；不得不問“傻”問題(ti)，或“我不明白你說什么”之類的問(wen)題(ti)；需要(yao)手(shou)把手一步步、一遍遍的指導(dǎo)等(deng)等。
總之(zhi)，當(dāng)我們嘗試新事物，并且不太擅長時，會有(you)糟糕的想法，而這些狀態(tài)占據(jù)了大量的學(xué)習(xí)空間。一(yi)個初學(xué)者的理(li)想心態(tài)應(yīng)該是對錯誤寬容而且平衡的：開始(shi)我可能做不好，因為我(wo)以前從未做過(guo)。但我知道(dao)，時間一(yi)長(zhang)我就能掌(zhang)握它。實際上，研究者羅伯特·伍德和阿爾伯(bo)特·班杜拉(la)在20世紀(jì)80年代發(fā)現(xiàn)，在獲得新技術(shù)的早期階(jie)段，如果人們被鼓勵犯錯和從錯(cuo)誤中學(xué)(xue)習(xí)，就會增進(jìn)他們的(de)“興趣、耐性和表現(xiàn)”。
不斷且快速學(xué)習(xí)(xi)新知識的能力(li)，是在(zai)飛(fei)速變化世界中取得成功的關(guān)鍵(jian)。如果你現(xiàn)在缺乏高(gao)效學(xué)習(xí)者具有的志向、自省能力、好奇心和容錯能力(li)，上文(wen)提到的內(nèi)容一定會幫到你。
