本報(bao)隨州訊 （通(tong)訊員 隨仁軒）近年來，湖北省隨州市(shi)人社局深化“社銀合作”改革，通過標準化、智能化、規(guī)范化管理，打造就近辦、快速辦、放心辦的(de)便民服務(wù)生態(tài)。今年以來，市人社局聚焦群(qun)眾需求，織密服務(wù)網(wǎng)(wang)絡(luò)、提升服(fu)務(wù)效能、強化規(guī)(gui)范管理(li)，讓人社服務(wù)惠及千家(jia)萬戶。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，就近辦(ban)成常態(tài)。作為全省首批設(shè)立銀(yin)行即時(shi)制卡網(wǎng)(wang)點的市州(zhou)，隨州已建成205個“社銀合作”網(wǎng)點，覆蓋所有縣市區(qū)及(ji)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，90%以上的銀行網(wǎng)點可辦理社?？ㄈ?liu)程業(yè)務(wù)(wu)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的延伸不僅體現(xiàn)在空間覆蓋上，更體現(xiàn)在服務(wù)模(mo)式創(chuàng)新。人社窗口進駐銀行后，市、縣兩級政務(wù)大廳設(shè)立(li)5個社銀綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)“一窗(chuang)通辦(ban)”。
服務(wù)效能再升級，快速辦成現(xiàn)實。隨(sui)州市精準梳理群(qun)眾高頻需求，將社(she)?？ㄞk理、待遇資格(ge)認證、社保繳費等21類57項業(yè)務(wù)(wu)下沉至銀行(xing)網(wǎng)點，并動態(tài)(tai)調(diào)整服務(wù)清單(dan)。目前，銀行渠道辦理的人社業(yè)務(wù)占比達32%，有效緩解了(le)實體大廳的壓力。針對偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)和老年群體，服務(wù)更顯溫度。截至目前，人社服(fu)務(wù)隊已(yi)開展進園區(qū)、進社(she)區(qū)等服務(wù)活動42場，惠及(ji)1.2萬余人次。
規(guī)范管理強保障(zhang)，放心(xin)辦更安心。以政府名義印發(fā)社?？ā耙豢ㄍā狈桨?an)，將“社銀合作”納入(ru)民(min)生實事，財政補貼、稅收優(yōu)惠等政策激勵銀行深度參與。所有服務(wù)專員均(jun)需通過崗前培訓(xùn)和實操考核(he)，并(bing)定期接(jie)受業(yè)務(wù)指導(dǎo)。常態(tài)化監(jiān)督機制確保服務(wù)質(zhì)量，205個網(wǎng)點考核合格(ge)率連續(xù)5年保持100%。
