本報(bào)杭州訊 （通訊員 陳鷺霞 雷若男）“以前辦社保業(yè)務(wù)要專門(mén)請(qǐng)假去(qu)區(qū)里(li)，來(lái)回一(yi)趟大半天就沒(méi)了?，F(xiàn)在公寓樓下就能咨詢，午休時(shí)掃碼看政策，手機(jī)上還能直(zhi)接操作，真是幫我們解決了大麻煩！”近日，在杭州市拱墅區(qū)康橋街(jie)道(dao)吳家墩社區(qū)新人公寓(yu)的“社保服務(wù)角”，正在辦理工傷保險(xiǎn)咨詢的快遞員王磊感慨。
在吳家墩社區(qū)新人公寓，聚居著浙江省規(guī)模最大的快遞小哥群體“杭小(xiao)蜂”。近期以來(lái)(lai)，拱墅區(qū)以“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手，聯(lián)動(dòng)康橋街道深耕這一集聚區(qū)，通過(guò)下沉服(fu)務(wù)、創(chuàng)新舉措、協(xié)同發(fā)力(li)，為800余名快遞小哥(ge)及家屬織密保障網(wǎng)，把社保服務(wù)送到小哥家門(mén)口。
據(jù)拱墅區(qū)社保中心負(fù)責(zé)人介紹，快遞小哥群體具有(you)“三高(gao)三難(nan)”特點(diǎn)(dian)：群體流動(dòng)性高、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、服(fu)務(wù)需求高以及時(shí)間協(xié)調(diào)難、政策理解難、業(yè)務(wù)辦理難。針對(duì)(dui)快遞小哥這些難點(diǎn)(dian)，拱(gong)墅區(qū)創(chuàng)新推出服務(wù)入社區(qū)、政策入場(chǎng)景(jing)、辦(ban)理入(ru)指尖“三入工作法”，通(tong)過(guò)設(shè)立固定服務(wù)點(diǎn)、嵌(qian)入生活場(chǎng)景、強(qiáng)(qiang)化數(shù)字賦能等方式(shi)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“小事不出社(she)區(qū)、大事專人對(duì)接、急事線(xian)上快辦”的服(fu)務(wù)目(mu)標(biāo)。
為(wei)了(le)讓服務(wù)更加精準(zhǔn)，拱墅區(qū)推動(dòng)社保服務(wù)與小哥生活、工作場(chǎng)景(jing)深度融合。如在新人公(gong)寓“快遞小(xiao)哥(ge)黨群之家”設(shè)“社保服務(wù)(wu)角”，每周三(san)下午（配(pei)送低谷期）安(an)排社區(qū)社保專員駐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“下樓即辦”，已累計(jì)接待咨詢500余人次，解決參(can)保疑問(wèn)300余個(gè)。在“暖蜂驛站”張貼社(she)保政策二(er)維碼，掃碼可查工傷認(rèn)定(ding)、醫(yī)保報(bào)銷等細(xì)則，在“健康小屋”義診現(xiàn)場(chǎng)嵌入醫(yī)保(bao)案例講解，讓政策變直(zhi)觀；依托“浙里辦”指導(dǎo)線上辦理靈活就業(yè)參保、異地就醫(yī)備案等，來(lái)自河南的李師傅線上反映(ying)醫(yī)?？▎?wèn)題(ti)后，中(zhong)心當(dāng)日協(xié)助(zhu)完成備案，實(shí)現(xiàn)“刷卡直(zhi)結(jié)”。同時(shí)，結(jié)合(he)杭州市新業(yè)態(tài)從業(yè)(ye)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)政策，拱墅區(qū)通(tong)過(guò)舉辦“社(she)保政策宣講會(huì)(hui)”，解讀(du)職業(yè)傷害保障范圍(wei)、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等，協(xié)助10余人(ren)辦理工傷(shang)勞(lao)動(dòng)能力鑒定，提供“認(rèn)定(ding)—鑒定—理賠”全流程(cheng)指(zhi)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“就業(yè)+保障”同(tong)步(bu)落地。
