近(jin)日，江蘇省揚州(zhou)市人社(she)部門(men)集中推出(chu)六項便民服務(wu)舉措。
建設揚州人社“百事通”綜(zong)合服務窗口(kou)
針對人(ren)社系統(tǒng)社保、工傷(shang)、就業(yè)等(deng)服務窗口分散于城區(qū)各地、群眾咨詢辦事需要跑多個服務機構的情況(kuang)，以(yi)“政策咨詢、服務引導、業(yè)(ye)務幫辦”為核心(xin)，依托主城區(qū)4個人社服務大廳，建立(li)揚州人社“百事通”綜合服務窗口，打造“精準、高效(xiao)、貼心”的政務服務新(xin)體驗。
綜合服務窗口推出鶴小通IP主題，統(tǒng)一形象標識，通過智能(neng)化的揚州人社“百事(shi)通(tong)”AI平臺，實現咨詢、指引、辦(ban)理“一窗通(tong)答、一窗(chuang)通(tong)辦”，事項辦結(jie)時限壓縮50%。同時，建立分(fen)級幫辦體系，為老年人、殘疾人提供上門服務(wu)，針對規(guī)模以上企業(yè)“一對一”跟進，提供補貼申報(bao)提醒、勞動合規(guī)審查等服(fu)務。
改革“退休(xiu)一件事”審批服務
針對揚州市(shi)企業(yè)(ye)職工辦理退休環(huán)節(jié)多、耗(hao)時(shi)長、需到3個不同經辦點辦(ban)理的情況，人社部門通過流程再造、數據共享，將退(tui)休審批涉(she)及的多項業(yè)務整合至“退休一件事”專窗，實現一次申請、一窗受理、聯動辦(ban)理、限時辦結。
開設就業(yè)“技能夜?！?/span>
針對廣大職工和高校畢(bi)業(yè)生希望通過晚上(shang)空余時間“回爐再造”實現技能提升的情況，人社部門推(tui)出公益性“就業(yè)技能夜?！?，面向市民開設個人形象設計(ji)、咖(ka)啡(fei)制作、麥編技藝等實用課程，打造“夜間充電站”。
同時，與本地知名企(qi)業(yè)合(he)作(zuo)，面向未就業(yè)畢業(yè)生開設“無人機”“電(dian)子商務”等訂單(dan)班，培訓合格直接就業(yè)，既提升勞(lao)動(dong)者技能，又緩解企業(yè)“用工難”。
打造“人才會客(ke)廳”一站式服務平臺
針對揚州市人才服務資源(yuan)較為分散等問(wen)題，人社部門探索建(jian)設集政策咨詢、項目對接、創(chuàng)業(yè)培訓、路(lu)演展示于一體的人才(cai)會客場所，內設洽談區(qū)、培訓教室、咖啡書吧等(deng)空間，提供全周期人才服務，打(da)造人才來(lai)揚“首站地”，營造宜居宜(yi)業(yè)(ye)人才服務生態(tài)。
優(yōu)化景點優(yōu)待證辦(ban)理(li)
針對揚州市65周歲以下退休人員需(xu)到指定窗口辦理《景區(qū)景點優(yōu)待證》才(cai)能享受免(mian)費游園(yuan)的情(qing)況(kuang)，今年(nian)8月(yue)起，人社部門推動(dong)服務前置、一窗受理(li)、合并寄送，在收取退休材(cai)料時同步采集景點優(yōu)待證所需資料，實行“優(yōu)待證隨退休證(zheng)一并(bing)寄送到家”，同步寄送(song)“退休禮包”（包含(han)《退休證》《景區(qū)景點優(yōu)待證》《養(yǎng)老待遇(yu)核定表》《告退休人員一封信》），實現市直退休職工游園優(yōu)待福利“無感(gan)申辦、居家直達”。
下(xia)一步，人社部(bu)門將(jiang)依托退(tui)休人員數據共享，推進信息(xi)系統(tǒng)改造，實現第(di)三代社保卡直接開通游園功能，做到“一卡通用、一次辦結”。
打(da)造智能化維權中心(xin)
針對勞動者(zhe)維(wei)權需求日益多元等情況，人社部門探索建設智能化維權中心，運用大數據(ju)、人工智能等(deng)先進技術，打造集智能分案(an)、智(zhi)能調(diao)解、智(zhi)能仲裁、智能客服、崗位推薦、創(chuàng)業(yè)項目推薦(jian)等多功能于一體(ti)的綜合(he)性服務(wu)平臺，勞動(dong)者(zhe)可(ke)在此(ci)高效解決(jue)糾紛，并(bing)根據需要參加技(ji)能培訓、獲取就業(yè)信息，實現維權與再就業(yè)無縫銜接。
