清晨，當(dang)第一(yi)縷陽光(guang)照進辦(ban)公室，一名特殊(shu)的“員工(gong)”已完(wan)成當天第一批就業(yè)數據的核查工作。它有著比人更精準的判斷力，不需要(yao)休息(xi)，全天24小(xiao)時在線。
這名“員工”正是(shi)山東(dong)省淄博市(shi)人社局在全省首推的“就業(yè)數據(ju)核查數字員工平臺”，一位永遠在線的民生(sheng)資金守門人。
從“人審”到“智審”轉變
以往，傳統(tong)就業(yè)(ye)補貼審核工(gong)作(zuo)長期(qi)依賴人工逐(zhu)頁翻閱材(cai)料、逐項(xiang)核對信息(xi)、逐級簽字確認的模式。
“過(guo)去審(shen)核就業(yè)補貼材料，我們要(yao)逐條逐項核對，生怕出錯?！币?yi)名(ming)從事就業(yè)補貼審核工(gong)作10余年的工作(zuo)人員感慨，面對厚重的檔案材料、繁雜的比對條目，工作人員(yuan)不僅工作強度大，更因(yin)人工操作的局限性，潛藏(cang)一定的誤判和風險。
變革的契機源于數字化改革的深入。這名特殊的(de)“數字員工”正是淄博市直面?zhèn)?chuan)統(tong)就業(yè)服務中數據審核效率與(yu)資金(jin)安全監(jiān)管的難題，積極探索數字化(hua)改革路(lu)徑結出的(de)碩果。
“就(jiu)業(yè)數據核查數字(zi)員工平臺”以人工(gong)智能（AI）、機器人流程(cheng)自(zi)動化（RPA）和(he)大數據分析技(ji)術為核心，通過對(dui)原有審核流(liu)程進(jin)行系統性重(zhong)塑與模式創(chuàng)新，實現就業(yè)補貼審核(he)從依賴經驗的“人審”到基(ji)于(yu)數據與規(guī)則的(de)“智審”這一根(gen)本性轉變。
一名工作人員指(zhi)著電腦屏幕上(shang)流暢運行的“數字員工”操作(zuo)界面，分享(xiang)了一個試(shi)運行期間(jian)的典型(xing)案例：“系統自動預警提示，一名正在申請創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息(xi)的人員，其身(shen)份信息同(tong)時(shi)存在異地企業(yè)職工養(yǎng)老保險參保記錄?！?/span>
后臺工作(zuo)人員核實，確認該申請人確實已在異地企(qi)業(yè)穩(wěn)定就業(yè)，不符合本地創(chuàng)業(yè)(ye)擔保貸(dai)款貼息的享受條件?！皵底謫T工(gong)”精準預警(jing)，成功攔截了一起可能發(fā)(fa)生的3萬元財政資(zi)金誤(wu)發(fā)事(shi)件。
“現在，有了這個智能助手(shou)，可以自動核驗申請材料的(de)邏輯完整性、信(xin)息真實性與政策(ce)符合性。我們工作壓力減輕了，但資金安全(quan)的堤壩筑得更牢了?！痹摴ぷ魅藛T補充道，這不(bu)僅是技術工具的升級，更是工作理念、監(jiān)管(guan)模式(shi)的深刻革命，構建(jian)起一道基于數據防控、更(geng)為客觀和堅固的(de)資(zi)金安全防線。
海量數據快速核查成(cheng)為可能
“變化最明顯的就是工作效(xiao)率?！弊筒┦芯?jiu)業(yè)(ye)人才(cai)中心業(yè)務科室(shi)負責人(ren)算了一筆賬，在傳統模式下，一名業(yè)務熟練的工作人員完整審核一條社保補(bu)貼數據，平均需要15-20分鐘，這包括信息錄入、多方數據查詢、手動比對(dui)、結果記錄等多個(ge)環(huán)節(jié)。
“數字員(yuan)工”介入后，依托其強大的自動(dong)化處(chu)理能力，完成同樣(yang)一條數據的(de)全面核查與交叉比對，平均耗時僅需約5分鐘，整體處理效率提升(sheng)三(san)四倍，且不會因疲勞、分心等因素導致效率下降。這種“加速度”使海量(liang)數據的快速核查成為可能(neng)。更重(zhong)要的是，它將大量(liang)人力從煩瑣、重復、事務性的初級審(shen)核工作(zuo)中解放出來。
“我們節(jié)省出的人力資源，現(xian)在可以更專注(zhu)于政策研究、對異常申請的深度(du)核查(cha)、對資金流向的全流程精細(xi)監(jiān)控，以及(ji)為就業(yè)困難群(qun)體(ti)提供更具針(zhen)對性的個性化就(jiu)業(yè)(ye)指導與服務(wu)。”該負責人表示，此舉進一步優(yōu)化配置人力資源，推進其工作價值向更高層級躍升。
精準識別(bie)與風(feng)險(xian)防控是“數字員工”的另一大核心優(yōu)(you)勢。平臺內置涵蓋(gai)社保補貼、崗位補貼、培訓補貼、創(chuàng)業(yè)補貼(tie)、見習(xi)補貼等全業(yè)務鏈條的108項精細化審核規(guī)(gui)則和持續(xù)優(yōu)化的智能(neng)算法模型。它像一名經驗豐富且(qie)絕(jue)對公正的“審計專(zhuan)家”，精準掃描和(he)識別業(yè)務辦理過(guo)程中潛在的各種風險點。
“最大的價值在于切(qie)實守護了民生資金安全。”淄博市就業(yè)人才中心相關(guan)負責人表示，通過建立(li)資金撥付全流(liu)程監(jiān)控機制，每一筆資金流向都可追溯、核查、比對。系統試運行以(yi)來，累計精準核查數據10萬余條，預警異常申請83起(qi)，攔截不符合條件的申請51件，準確率達100％，有效保障資金安全使用。
自(zi)動實時交叉核驗確保準(zhun)確(que)性
“就業(yè)數據核查數字員工(gong)平臺”的強大效能，源于其背后堅實的技術架構和持續(xù)進化的學(xue)習能力。技術研發(fā)團隊依據各項就業(yè)補貼政策的具體條文(wen)、實施細則和辦理(li)規(guī)范，圍繞身份權限管理(li)、工作崗位設計、日常任務分配、操作(zuo)風險防控等關鍵環(huán)節(jié)，構(gou)建一個強(qiang)大、靈活且可擴展的規(guī)則“引擎”。
“我們建立了一個動(dong)態(tài)更新(xin)的(de)規(guī)則知(zhi)識庫，當(dang)上級政策(ce)出現調整或(huo)本地實施細則發(fā)生變更時，只需(xu)在后臺更新相關規(guī)則參數和判斷邏輯，‘數字員工’的審核標準幾乎同步完成迭(die)代，確保審核工作始終與最(zui)新政策要求保持一致。”平臺技術負責人介紹。
數據融合是智慧審核的基(ji)石。目前，系統已成功接入人社部(bu)門養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險數據(ju)，以及與醫(yī)療保(bao)障(zhang)、行(xing)政(zheng)審批（工商注(zhu)冊）、民政等6個部門的業(yè)務系統有效對(dui)接，實現申(shen)請者信(xin)息自動實時(shi)交叉(cha)核驗，確保準確性。
如今，每一份提(ti)交的申(shen)請材料，無論是(shi)個人身(shen)份真實性、單位經營存續(xù)狀態(tài)，還是就業(yè)(ye)失業(yè)登記、社保費繳納、享受其他政策(ce)情況(kuang)等，都需(xu)經“數字員工”調取數十個數據點進行多維度自動化比對與驗證，從源頭上(shang)全力確保申報信息真實性與準確(que)性。此外，系統還能自動生成(cheng)審核日志和(he)資金流向報告(gao)，為(wei)審計監(jiān)督提供(gong)完整(zheng)的數據支撐。
據了解，“數字(zi)員工”將繼續(xù)拓展新功能，計劃實現政策自動匹配推送、資金使用效益分析等增值服務?！拔覀円?rang)‘數字員工’不僅會審(shen)核，更要會服(fu)務?！弊筒┦腥松缇贮h組成員，市就業(yè)人才(cai)中心黨(dang)委書(shu)記、主任陳(chen)志(zhi)林表示，“我們將進(jin)一(yi)步提升系統智能研判能力，為就業(yè)資金精準(zhun)投放(fang)提供決策支持(chi)，確保每一分民(min)生資金都用在(zai)刀刃(ren)上?！?/span>
