今年以來，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市(shi)社會保險事(shi)業(yè)(ye)服務(wù)中心聚焦農(nóng)村(cun)老(lao)年群體參保(bao)問題，從服務(wù)流程、指導(dǎo)方式、保障機制三方面發(fā)力，讓農(nóng)村老年群體參保更省心、更安心。
流程“減(jian)環(huán)節(jié)”，把繳費(fei)服務(wù)“搬到家門口(kou)”。市(shi)社保中心將服務(wù)陣地前移，在各村委會設(shè)立“民生服務(wù)站”，配備專職工作(zuo)人員，群眾在現(xiàn)場就能完成資料提交、信息核對、業(yè)務(wù)辦理等操作。同時，開(kai)通民生服務(wù)熱線，群眾有疑問或需求，只需撥打熱線電話，就(jiu)能享(xiang)受到(dao)政策咨詢、辦理指引、問題反饋等服務(wù)(wu)。此外，對群眾反映的問題進行跟蹤記錄(lu)，真正讓群(qun)眾感受到“在家門口能辦事、打個電話能解(jie)憂”的便利。
服務(wù)(wu)“跟到(dao)底”，使困難群體“參保無顧慮”。考慮到低保戶、特困(kun)供養(yǎng)(yang)人員、重(zhong)度殘(can)疾人(ren)等困難群體(ti)可能存在繳費能力(li)不足、行(xing)動不便等問題，市社(she)保中心推出“主動上門、全(quan)程代(dai)繳”服務(wù)，工作人員上(shang)門核實(shi)實際(ji)情況，現(xiàn)場指導(dǎo)講解，代為辦理繳費手續(xù)。
下一步，呼(hu)和浩特市社會(hui)保險事業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)優(yōu)(you)化服(fu)務(wù)流程(cheng)、完善服務(wù)體系，用更(geng)貼心、更高效、更溫暖的服務(wù)，織密民生保障的“幸福網(wǎng)”。
