本報(bao)湖州訊 （通訊員 湖(hu)仁軒）近年來(lai)，浙江湖州市人社局堅(jian)持圍繞中心、建設(shè)隊伍、服務(wù)群眾，推動黨建和業(yè)務(wù)深度融合，優(yōu)選黨務(wù)干部、“青(qing)領(lǐng)計劃”黨員、業(yè)務(wù)(wu)骨干等80余人(ren)組建(jian)“人社先鋒”宣講團(tuán)(tuan)，深入基層一線(xian)，為群眾辦事送上暖心服務(wù)(wu)，大大提升了人社政策知曉率和(he)群眾辦事的便捷度。
強(qiáng)(qiang)“內(nèi)功”。建(jian)立組織點(diǎn)題、學(xué)(xue)員點(diǎn)課、黨校點(diǎn)師、師(shi)生點(diǎn)(dian)評的“四(si)位(wei)一體”學(xué)習(xí)教(jiao)育模式(shi)，推出演講與口(kou)才、社保實(shí)務(wù)操作等“人社黨?！毕盗袑W(xué)(xue)習(xí)教育活動12期。開展全系統(tǒng)“日日(ri)學(xué)、周周練、月(yue)月比”窗口服務(wù)技能大比武，推(tui)動先鋒宣(xuan)講員(yuan)練成“人社知識通”，做到政策“一口清”。入“院壩”。結(jié)合“社保政策宣傳月”“普法宣傳(chuan)周”，密集開展送政策送服務(wù)活動。深入(ru)村社為群眾宣講養(yǎng)老保(bao)險、市民卡使用、勞動(dong)權(quán)益維護(hù)等群眾最需要最迫切的(de)政策(ce)知識，上門為(wei)老年人提供養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、退休待遇增資(zi)規(guī)則介紹等宣講(jiang)服務(wù)，累計服務(wù)達(dá)1000余人次。暖“現(xiàn)場”。健全領(lǐng)導(dǎo)(dao)值班、科室(shi)咨詢、志(zhi)愿者引導(dǎo)三聯(lián)(lian)動制(zhi)度，每日安排4名先鋒宣講員輪班接待群(qun)眾，重(zhong)點(diǎn)(dian)為老(lao)年人提供引導(dǎo)分流、代為取號(hao)、協(xié)助網(wǎng)辦等志愿(yuan)服務(wù)，累計服務(wù)(wu)老年人7000余人次，所有業(yè)務(wù)平均(jun)辦結(jié)時(shi)間縮短至(zhi)15分鐘以內(nèi)(nei)。上(shang)“云(yun)端”。發(fā)動先鋒青年黨員，開發(fā)設(shè)計“社保智能(neng)答”咨詢系統(tǒng)和“湖州人力社?！蔽?wei)信小程序，打造“湖(hu)州人社(she)小助手”，開設(shè)熱點(diǎn)問題(ti)推送(song)、關(guān)(guan)鍵字搜索、自(zi)助問答(da)等功能(neng)，推動群眾辦事實(shí)現(xiàn)就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦(ban)，基本實(shí)(shi)現(xiàn)80%以上高頻政策智能解答。
