2020年，德陽市人社局駐市政務(wù)中心就(jiu)業(yè)綜(zong)合窗口嚴格按照“便民高效，廉潔規(guī)范”的政務(wù)服務(wù)要求，持續(xù)深化簡政放權(quán)、放管(guan)結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)意(yi)識，深入推(tui)進“放管服(fu)”改革，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
優(yōu)服務(wù)(wu)、暖人心，便民服務(wù)讓群眾辦事更方便。在市政(zheng)務(wù)服(fu)務(wù)中(zhong)心公共就業(yè)辦事大廳設(shè)(she)置重點群體(ti)優(yōu)(you)先窗口和自助服務(wù)區(qū)，增添填單(dan)臺（樣表區(qū)）、政策宣傳海報、業(yè)務(wù)流程(cheng)單頁(ye)、打印復(fù)印服(fu)務(wù)等便民服務(wù)設(shè)(she)施，另(ling)外設(shè)置自動飲水機、休息等候區(qū)、資料區(qū)等(deng)，為辦事群眾提供溫馨、人性化的服務(wù)。安排責(zé)任心強、態(tài)度好、業(yè)務(wù)熟、經(jīng)驗豐富的同志擔(dān)(dan)任引導(dǎo)(dao)崗，受理(li)業(yè)務(wù)窗口的咨詢和告知，為(wei)辦事群眾提供全程指導(dǎo)。窗口被四川省人社廳評為2020年度全省人社系統(tǒng)優(yōu)(you)質(zhì)服務(wù)窗口，多次收到(dao)群眾表揚信、錦旗(qi)。
真精簡、強共享，數(shù)據(jù)跑腿跑出(chu)惠民加速度。精簡就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金申報材(cai)料、優(yōu)化申(shen)辦程(cheng)序、拓(tuo)寬服務(wù)渠道，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。截至目前，3項服務(wù)事項實(shi)現(xiàn)了零材料。全面推行就業(yè)綜合柜(gui)員制，打造“溫暖人社”，4個辦理窗(chuang)口均已實現(xiàn)“一(yi)窗進出、一站辦理”，全方位保障辦事群眾“最(zui)多跑一次”，方(fang)便(bian)群眾快捷辦理各項業(yè)(ye)務(wù)。開通業(yè)務(wù)進展情況短信告知業(yè)務(wù)和(he)郵政代寄服務(wù)，減少群眾來回跑次(ci)數(shù)，提(ti)升群眾滿意度。強化數(shù)據(jù)共享，創(chuàng)新實施穩(wěn)崗返(fan)還資金“免報直發(fā)”，真(zhen)正實現(xiàn)從“群(qun)眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”的轉(zhuǎn)(zhuan)變，全市已通過免報(bao)直發(fā)方式向1751戶企業(yè)(ye)發(fā)放穩(wěn)崗返還資(zi)金500.3萬元，相關(guān)信息被省委辦公廳刊(kan)物采用，并呈送省委省政府主要領(lǐng)(ling)導(dǎo)。
聚資源(yuan)、拓平臺，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”使業(yè)務(wù)受理暢通無阻。建立市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）四級的人社標準化服(fu)務(wù)平臺，配備(bei)專兼職工作人員，依托“四川(chuan)省公共就業(yè)(ye)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息管理系統(tǒng)V2.0”和各類(lei)服務(wù)終端(duan)，將就失業(yè)登記、靈活就業(yè)人員社會保險補貼等35項業(yè)務(wù)全部延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社(she)區(qū)(qu)）辦(ban)理，基本建立(li)“城市10分鐘(zhong)、農(nóng)村30分鐘”的公共(gong)就業(yè)(ye)創(chuàng)(chuang)業(yè)服務(wù)圈。鼓勵引導(dǎo)群眾使用百度、APP應(yīng)(ying)用、官方網(wǎng)站等線(xian)上(shang)服務(wù)申報業(yè)務(wù)，工作人(ren)員實行業(yè)務(wù)并軌處理，實(shi)現(xiàn)“線上”“線下”同步推進。
爭雙強，促先鋒，黨建(jian)引領(lǐng)改善服務(wù)品質(zhì)。強化黨建(jian)引領(lǐng)，圍繞“規(guī)范廉(lian)潔(jie)”要求，改善服務(wù)(wu)品質(zhì)(zhi)全力(li)打造(zao)“黨(dang)建+就(jiu)業(yè)”的就業(yè)服務(wù)聯(lián)(lian)動模(mo)式。積(ji)極組織黨員(yuan)開(kai)展思想大(da)討論(lun)，查找問題并積極改正。設(shè)立共產(chǎn)黨員(yuan)示(shi)范崗(gang)，帶動和輻射職工做好各(ge)項(xiang)工作。窗口工作(zuo)人員均為志愿者，定期開展志愿服務(wù)。加強廉潔教育，嚴肅工作(zuo)紀律、強調(diào)廉潔紀律，有效杜絕“門難(nan)進、臉難看、事難辦”的官僚主義作風(fēng)，徹底(di)扭轉(zhuǎn)人民群眾(zhong)對于(yu)一(yi)線窗口服(fu)務(wù)態(tài)度的固有(you)印象，2020年，就業(yè)支部成功創(chuàng)建“雙強黨支部”，2020年6月和(he)12月以總分第一被市政務(wù)中心評為“紅旗窗(chuang)口”單位。
下一步人社局將進一步擦(ca)亮(liang)人社服務(wù)窗口，切實做好服務(wù)民生文(wen)章，努力為人民(min)群眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
