2020年，廣西自治區(qū)(qu)人社(she)系統(tǒng)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將“打造群眾(zhong)滿意的(de)人(ren)社服務(wù)”融入政策制定、流程(cheng)優(yōu)化、服務(wù)落實(shí)的(de)各環(huán)節(jié)(jie)、全(quan)過程，將“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”作為推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)、助推器。
五方面著手，下(xia)好全區(qū)“一盤棋”
一是(shi)學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容。召開黨(dang)組會(huì)議專題學(xué)習(xí)(xi)，全面(mian)部署專項(xiàng)(xiang)行動(dòng)。開(kai)展專班學(xué)習(xí)，掌握打包、提速(su)、簡(jiǎn)(jian)便“三辦”重點(diǎn)內(nèi)容，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。二是定目標(biāo)(biao)路徑。按(an)照(zhao)全區(qū)“統(tǒng)一行(xing)動(dòng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、同步推進(jìn)(jin)、試點(diǎn)先行”工作思路，確定(ding)全(quan)區(qū)(qu)“12個(gè)(ge)‘一件事’打包辦、20個(gè)高頻事(shi)項(xiàng)提速辦、更多事項(xiàng)簡(jiǎn)便辦”目(mu)標(biāo)。三(san)是強(qiáng)高(gao)位(wei)推動(dòng)。區(qū)市縣主要負(fù)責(zé)同志親(qin)自動(dòng)員，靠前指揮，掛牌(pai)督(du)戰(zhàn)，擰成一股繩，形成一股勁。四是抓關(guān)鍵開局。召(zhao)開區(qū)(qu)市縣三(san)級(jí)動(dòng)員部署會(huì)(hui)，推出全區(qū)統(tǒng)一(yi)實(shí)施方案，推動(dòng)各地形成各(ge)具特點(diǎn)的行動(dòng)方(fang)案。五是(shi)重調(diào)研指導(dǎo)。通過現(xiàn)場(chǎng)(chang)調(diào)研、觀摩交流(liu)、通報(bào)調(diào)度等形式，對(duì)29個(gè)聯(lián)系點(diǎn)及(ji)94個(gè)非聯(lián)系點(diǎn)(dian)實(shí)(shi)行“全覆蓋(gai)”指導(dǎo)。
六舉措助推，破解快(kuai)辦“中梗阻”
一是建立(li)強(qiáng)有力(li)的組織機(jī)構(gòu)。成立(li)全區(qū)(qu)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立打包提速、信(xin)息技術(shù)、服務(wù)體(ti)驗(yàn)、宣傳報(bào)道等17個(gè)工作專班，強(qiáng)力推動(dòng)工作。二是建立行風(fēng)(feng)專員聯(lián)絡(luò)(luo)制、人盯項(xiàng)(xiang)目管理制、重要問題跟辦制(zhi)，確(que)保(bao)重點(diǎn)事(shi)項(xiàng)(xiang)有(you)人(ren)盯(ding)，盯得住(zhu)、能落地。三是加強(qiáng)(qiang)事項(xiàng)清單(dan)梳理、流程整合優(yōu)化、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)融(rong)合、人員統(tǒng)一調(diào)(diao)配，打通業(yè)務(wù)壁壘，推出“打包(bao)”事項(xiàng)“企(qi)業(yè)群眾自主選，經(jīng)辦機(jī)(ji)構(gòu)后臺(tái)一并(bing)辦”業(yè)務(wù)(wu)模(mo)式。四是依托“廣西數(shù)字人社”信(xin)息系統(tǒng)，搭建“快辦服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)”，建立就(jiu)業(yè)(ye)、社保、人才人事等跨業(yè)務(wù)、跨層級(jí)協(xié)同(tong)機(jī)制，破解就業(yè)、社保、勞動(dòng)用工(gong)備案等系統(tǒng)不(bu)連接、信息不共享、數(shù)據(jù)不互認(rèn)難題。五是推動(dòng)全區(qū)(qu)統(tǒng)一(yi)的“人力(li)資源社會(huì)保障(zhang)服務(wù)大廳”建設(shè)，制定整合工作(zuo)方(fang)案，推出一個(gè)標(biāo)識(shí)、一條綬帶、一個(gè)臂章、一張海報(bào)(bao)、一排綜窗、一塊顯示屏、一處(chu)宣傳欄“七個(gè)一”整合標(biāo)準(zhǔn)，明(ming)確“綜窗受理、業(yè)務(wù)咨詢(xun)、結(jié)果反饋(kui)”三窗設(shè)置規(guī)范，統(tǒng)(tong)一全區(qū)快辦業(yè)務(wù)用(yong)章，將66個(gè)打包快辦事項(xiàng)(xiang)統(tǒng)一歸口大廳受(shou)理(li)，實(shí)現(xiàn)(xian)一窗辦理、一次辦理。六是在(zai)現(xiàn)(xian)行條件下，開展“線上(shang)系統(tǒng)打包辦和線下手工跑腿辦”相結(jié)合的“打包(bao)辦”模式，自我加壓，利企便民。
多角度發(fā)(fa)力，提(ti)升(sheng)群眾“滿(man)意度”
制定服(fu)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)(gui)范，梳(shu)理流程，精減材料，提高企業(yè)群眾(zhong)的滿意度(du)；公開征集服務(wù)體驗(yàn)志愿者，推行(xing)廳(ting)局(ju)長(zhǎng)及專班班長(zhǎng)“走流程(cheng)”，將快辦服務(wù)納入行風(fēng)建設(shè)暗訪重點(diǎn)，不斷(duan)優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)；開(kai)展跟班(ban)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)(wu)輪訓(xùn)、練兵比武，推動(dòng)(dong)快辦服務(wù)真正(zheng)快、真正(zheng)好；加(jia)強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓企業(yè)群眾知快辦業(yè)務(wù)、享(xiang)快辦(ban)服(fu)務(wù)(wu)。
按照人社部部署的“雙十”目標(biāo)(biao)，廣(guang)西全區(qū)實(shí)現(xiàn)了12個(gè)企業(yè)(ye)群眾眼里的“一件事”打包辦，20個(gè)高頻事項(xiàng)提速辦，更多事項(xiàng)簡(jiǎn)便辦。全區(qū)12個(gè)“包”減少企業(yè)群眾(zhong)提供同(tong)類材料或表格37份，通過打包辦平臺(tái)為6.99萬人(ren)提供打包服務(wù)、辦理業(yè)務(wù)(wu)16.57萬筆、減少群眾跑腿9.58萬(wan)次、跑腿頻率降低58%；20個(gè)高頻服務(wù)(wu)事項(xiàng)提速50%以上，其中，7個(gè)事項(xiàng)轉(zhuǎn)為即時(shí)辦(ban)結(jié)；全區(qū)217個(gè)(ge)行政審批和公共服務(wù)事(shi)項(xiàng)全部實(shí)行事項(xiàng)名稱、事(shi)項(xiàng)編(bian)碼、適用依據(jù)、申請(qǐng)材(cai)料、辦事流程、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、辦理時(shí)限、表單內(nèi)容等“八(ba)統(tǒng)一”，16項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦(ban)”，27個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)承諾審批制(zhi)，47項(xiàng)(xiang)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全區(qū)異地(di)通辦(ban)；“快辦(ban)行動(dòng)”開展以來全區(qū)(qu)政務(wù)服務(wù)綜合好評(píng)率達(dá)99.98%。
