西藏(cang)自治區(qū)人社廳堅(jiān)(jian)決貫徹落實(shí)黨中(zhong)央、國(guó)務(wù)(wu)院(yuan)決策部署和人社部加快推進(jìn)信息化建設(shè)的要求，立足(zu)后(hou)發(fā)優(yōu)勢(shì)(shi)，將2020年作為“全區(qū)人社信息化建設(shè)提檔升級(jí)之年”，全力攻堅(jiān)克難，取(qu)得突破性(xing)進(jìn)(jin)展。
上下聯(lián)動(dòng)、高度統(tǒng)一，實(shí)(shi)現(xiàn)(xian)人社(she)信息化(hua)建設(shè)的集約(yue)發(fā)展、整體發(fā)展
近年來，人社部對(duì)西(xi)藏人社信息化建設(shè)給予了重點(diǎn)支持幫助，實(shí)行“人社部(bu)+西藏”工(gong)作模(mo)式，簽訂共建協(xié)議(yi)，幫助西藏高起點(diǎn)(dian)謀劃(hua)信息化建設(shè)。自治區(qū)成立人社信息化建設(shè)(she)工(gong)作領(lǐng)導(dǎo)小組，廳主要負(fù)責(zé)同志直接主抓，各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全區(qū)人社所有信息系統(tǒng)均實(shí)行統(tǒng)一(yi)規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管(guan)理，形成了“全區(qū)一(yi)盤棋”的工作(zuo)格(ge)局，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)人社數(shù)據(jù)(ju)的高度集中、業(yè)務(wù)的高度協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)的高度統(tǒng)一。2020年，率(lv)先建成覆蓋(gai)區(qū)市縣三級(jí)的“人社部門視頻會(huì)議+經(jīng)辦大廳監(jiān)控平(ping)臺(tái)”，為新冠肺炎(yan)疫情常態(tài)化防控下的“網(wǎng)上辦公”奠定(ding)了基礎(chǔ)?！拔鞑毓簿?jiu)業(yè)招聘系統(tǒng)(tong)”實(shí)(shi)現(xiàn)(xian)區(qū)市縣三級(jí)協(xié)同，疫(yi)情發(fā)生后，線上招聘、線上培訓(xùn)在全區(qū)第一時(shí)間開展，為打贏(ying)穩(wěn)(wen)就(jiu)業(yè)“保(bao)衛(wèi)戰(zhàn)”提供了有力支持。
扭住重(zhong)點(diǎn)、全力攻(gong)堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)第三代社?？▍^(qū)域戶(hu)籍人口全覆蓋
2017年8月啟動(dòng)社?？ㄊ装l(fā)，各級(jí)工作人員深(shen)入偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)、高海拔地區(qū)上(shang)門開展信(xin)息采集，做到“不漏一戶、不落一人”，率先建成覆蓋所有(you)區(qū)縣的(de)即時(shí)制卡(ka)網(wǎng)點(diǎn)、率先實(shí)現(xiàn)異地補(bǔ)(bu)換卡，截至目前，全區(qū)累計(jì)(ji)制發(fā)(fa)卡318萬張，成為全國(guó)唯一的第三代(dai)社?？?ka)全省批量發(fā)放、一步到位(wei)試點(diǎn)地(di)區(qū)。在此基礎(chǔ)上，2020年西藏人社全面推進(jìn)以“一卡通”為載體的居民服務(wù)新模式，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)惠民資金(jin)、政策補(bǔ)貼、人社待遇(yu)等多領(lǐng)域“一(yi)卡(ka)通”發(fā)放，在“西藏(cang)人社”“拉薩掌上(shang)社?！钡?0余個(gè)網(wǎng)上(shang)平臺(tái)啟動(dòng)電子社保卡試(shi)點(diǎn)，率先開(kai)展二(er)維碼就醫(yī)購藥，并將社?？?ka)應(yīng)用(yong)延伸至公共出行、旅游購物(wu)、生活(huo)繳費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域?！拔?xi)藏社(she)?？ā蔽?wei)信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)占全區(qū)總?cè)丝诘?de)20%、城鎮(zhèn)人口的70%，社?？ㄒ呀?jīng)成為(wei)了(le)西藏各族(zu)人民群眾“最離不開的卡”，以短短3年(nian)時(shí)間實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用跨越。
提(ti)速提(ti)質(zhì)、優(yōu)化(hua)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)所有應(yīng)用系統(tǒng)全部上政務(wù)云
圍繞行風(fēng)建設(shè)(she)，持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)(zhun)化、信息化建設(shè)，集中人力物力完成對(duì)原有分(fen)散落后應(yīng)用系統(tǒng)的徹底改造，按照《人力資(zi)源和社會(huì)保障行業(yè)云建設(shè)指南（試(shi)行）》相關(guān)要求，率先實(shí)現(xiàn)所有人社應(yīng)用系統(tǒng)全部“上(shang)云”、全面切換到電子政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)(yun)行，所有人社服務(wù)全部進(jìn)駐自治區(qū)“三級(jí)政務(wù)大廳(ting)”，各項(xiàng)數(shù)(shu)據(jù)(ju)與公安、教育、稅務(wù)等部門共(gong)享，極(ji)大減少了人社服務(wù)證(zheng)明材(cai)料數(shù)量，人社各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、跨地聯(lián)辦”。全區(qū)集中統(tǒng)一的12333電話中心全年接聽話務(wù)量超10萬次(ci)，各類咨詢投訴辦結(jié)率達(dá)到100%。在(zai)“人社戰(zhàn)疫行動(dòng)”中，人社公共服(fu)務(wù)平臺(tái)發(fā)揮了重要(yao)作用，“免減緩”政策實(shí)現(xiàn)(xian)“不見面”辦理，各類企業(yè)第一時(shí)(shi)間(jian)享受(shou)到政策(ce)紅利(li)。在信息化建設(shè)的助力下，全區(qū)行風(fēng)(feng)建設(shè)持續(xù)深入開展，人社“線上+線下”綜合服務(wù)能力得到有力提升，人社服務(wù)質(zhì)量效(xiao)能得到群眾普(pu)遍認(rèn)可。
