近年來(lai)，京口人社局進(jìn)一步深化(hua)“放管服”改革，優(yōu)(you)化(hua)人(ren)社服務(wù)，提升(sheng)服務(wù)質(zhì)量，營(ying)造良好的人社服務(wù)環(huán)境。
廣(guang)泛開展崗位練兵活動(dong)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。突出提(ti)高綜合業(yè)務(wù)技(ji)能為(wei)抓手，著力培養(yǎng)全能型(xing)業(yè)務(wù)能手(shou)，深入開展(zhan)崗(gang)位練兵(bing)活動，激發(fā)干部(bu)職(zhi)工(gong)練技能強(qiáng)(qiang)素質(zhì)的熱情(qing)。積極參(can)加全國人社業(yè)務(wù)技能大練(lian)兵(bing)活動，全面打造“人(ren)社業(yè)務(wù)尖兵(bing)”， 2020年獲(huo)得(de)市(shi)人社系統(tǒng)技能比武競賽團(tuán)體第二名，使綜(zong)合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高(gao)，全能型業(yè)務(wù)能手不斷增加。
優(yōu)化(hua)辦事流(liu)程，提高辦事效率。大力開展“人社快辦”行動，清減不必要證明材料(liao)30余項(xiàng)，壓縮(suo)辦結(jié)時(shí)間81.7%，即辦件數(shù)量超90%，辦事(shi)效率大幅(fu)度提(ti)高。打造人社業(yè)務(wù)(wu)就近能辦、同城通辦、異地可辦、網(wǎng)上照辦、馬上就(jiu)辦的“五辦式”公共服務(wù)體系，企業(yè)、群眾辦事服務(wù)更好、獲得感更強(qiáng)。
落實(shí)一次性告(gao)知制度，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。落實(shí)一(yi)次性告知制度和告(gao)知承若制度(du)，精心制作告知書，辦理(li)條件、辦理(li)材(cai)料、辦結(jié)(jie)時(shí)限等一目了然。全面實(shí)行首問負(fù)(fu)責(zé)制，對企業(yè)、群眾訴求認(rèn)真傾聽，精準(zhǔn)(zhun)解答，群眾滿意度越來越高(gao)，近年(nian)來(lai)未發(fā)生一起行政復(fù)議、行政(zheng)訴訟案(an)件。
創(chuàng)新服務(wù)模式，便捷服務(wù)零距離。在鎮(zhèn)(zhen)江蘇寧廣場成立全(quan)市首家樓宇和諧勞動關(guān)系(xi)服務(wù)站，主動上(shang)門服務(wù)，送政策、送服務(wù)(wu)、送優(yōu)惠進(jìn)(jin)企業(yè)，打通服務(wù)企業(yè)“最后一米”，實(shí)(shi)現(xiàn)服務(wù)零距離(li)。根據(jù)企業(yè)需求靈(ling)活組建服(fu)務(wù)隊(duì)，開通百度群、百度群，實(shí)時(shí)解答企業(yè)職工咨(zi)詢，時(shí)效性更強(qiáng)，職工維權(quán)、矛盾調(diào)處更柔性、更快捷(jie)。
