本報(bào)(bao)攀枝花訊 （通訊員 夏頂偉）近年來，四川攀枝花市人(ren)社局立足“三個(gè)優(yōu)(you)化(hua)”，做(zuo)好“三篇文章”，著力提升基(ji)層服(fu)務(wù)軟實(shí)力，打造“溫暖人社”。
優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍，做好素質(zhì)文章。制定出臺(tái)《進(jìn)一步加強(qiáng)基層人社服務(wù)(wu)窗口經(jīng)辦(ban)隊(duì)伍建設(shè)意見》《人社基層平臺(tái)勞動(dòng)協(xié)理(li)員管理辦法》等文(wen)件(jian)，不斷提升基層窗口服務(wù)能力水平。舉辦服(fu)務(wù)平臺(tái)(tai)應(yīng)用、熱點(diǎn)政策解析、待遇補(bǔ)貼測(cè)(ce)算等專題培訓(xùn)，分批分類培訓(xùn)3000余人次。扎實(shí)開展“守(shou)紀(jì)律、提效能、強(qiáng)執(zhí)(zhi)行、做表率”活動(dòng)，從(cong)服務(wù)意識(shí)、執(zhí)(zhi)行能力、服務(wù)效能等方面提升管窗口服務(wù)工作人員專業(yè)能力和(he)素質(zhì)，涌(yong)現(xiàn)(xian)出了一批基層優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。
優(yōu)化服務(wù)(wu)效能，做好便民文章。印發(fā)《縣區(qū)人社部門(men)服務(wù)事項(xiàng)清單(dan)》，推動(dòng)(dong)服務(wù)事項(xiàng)向基層下沉，縣區(qū)可辦理120余項(xiàng)人社事務(wù)，鄉(xiāng)(xiang)鎮(zhèn)（街道）可(ke)辦40余項(xiàng)人社高頻事務(wù)，社(she)區(qū)（村）可辦20余項(xiàng)(xiang)人社便民事務(wù)(wu)，實(shí)現(xiàn)(xian)了家門(men)口“就近辦”。制定《“人社服務(wù)(wu)快(kuai)辦行動(dòng)打包(bao)辦(ban)”指南(nan)（試行(xing)）》，在縣區(qū)全面落實(shí)落地關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”，形成25個(gè)“打包一(yi)件事”，為企業(yè)群(qun)眾提(ti)供高(gao)質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。材料時(shí)限進(jìn)(jin)一(yi)步(bu)精簡(jiǎn)，在人社部取消125項(xiàng)(xiang)證明材料清(qing)單的基礎(chǔ)上，再精簡(jiǎn)證明材料20余項(xiàng)，推動(dòng)30項(xiàng)(xiang)高頻(pin)事項(xiàng)提速辦50%。
優(yōu)化服務(wù)方式(shi)，做好(hao)線(xian)上文章。利用大數(shù)據(jù)探索向(xiang)企業(yè)群眾提供人社“云”服務(wù)，通過系(xi)統(tǒng)智(zhi)能比對(duì)(dui)，為100余家企業(yè)免(mian)申請(qǐng)發(fā)放了穩(wěn)崗返還，為10000余名求職者(zhe)智能推送了招聘崗(gang)位(wei)，向(xiang)服務(wù)對(duì)象精準(zhǔn)發(fā)送政策宣傳(chuan)短信50多萬條。開通待遇(yu)（補(bǔ)貼）線上測(cè)(ce)算查詢服務(wù)，開發(fā)測(cè)算軟件，在百度、APP和全市平(ping)臺(tái)自助終(zhong)端(duan)等渠道開通人社待遇（補(bǔ)(bu)貼）測(cè)算查詢服務(wù)，深受群眾好評(píng)。優(yōu)化“一卡通(tong)”服(fu)務(wù)，利用社保卡覆蓋(gai)常住(zhu)人(ren)口96%以上的優(yōu)勢(shì)，將民政、農(nóng)(nong)牧、扶貧等專項(xiàng)資金、補(bǔ)助(zhu)、補(bǔ)貼全部歸集到社會(huì)保障卡發(fā)放，方便群(qun)眾領(lǐng)取待遇。
