人社工作與人民利益緊密相連(lian)，與群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切?！罢酗L(fēng)、樹(shù)新風(fēng)，打造群眾滿意的人(ren)社服務(wù)”，是企業(yè)群眾的迫切需求，也是全(quan)國(guó)人大代表、江蘇省人社廳黨組(zu)書記、廳長(zhǎng)(zhang)戴元湖持續(xù)關(guān)注的重(zhong)點(diǎn)。
“進(jìn)入新(xin)時(shí)期(qi)新階段(duan)，人民群眾對(duì)人社服務(wù)的質(zhì)量和水平都提出了更高(gao)的要求和期盼?！贝髟杏|頗(po)深，“只有通(tong)過(guò)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的持續(xù)優(yōu)化(hua)，推進(jìn)人社服務(wù)不斷改進(jìn)提升，促進(jìn)各項(xiàng)民生政策落(luo)實(shí)落(luo)地，才能讓人民群(qun)眾更多更好共享改革(ge)發(fā)展(zhan)成果?！?
踐行以人民為中心的(de)發(fā)展思想，近年來(lái)(lai)，全國(guó)人社系統(tǒng)開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃。三年來(lái)，江蘇全面貫徹落(luo)實(shí)(shi)各項(xiàng)決(jue)策部署，抓事項(xiàng)梳理、減證便民、練兵比武、服務(wù)創(chuàng)新等，擦亮了江蘇人社行風(fēng)“名片”。
戴元湖舉例，針對(duì)服務(wù)事項(xiàng)不統(tǒng)一、經(jīng)辦流程不(bu)一致(zhi)等情況，江(jiang)蘇打破條線界限，先后開(kāi)展13輪全省人社服務(wù)事項(xiàng)流程梳理，編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的全(quan)省人社政務(wù)服務(wù)事(shi)項(xiàng)300余項(xiàng)，省內(nèi)全業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨層級(jí)辦理。大力實(shí)施(shi)減證便民行動(dòng)，扎(zha)實(shí)開(kāi)展“人社服務(wù)快(kuai)辦行動(dòng)”，梳理形成江蘇“提速辦”服務(wù)事項(xiàng)備選清單23項(xiàng)、面向全省的“人社(she)服務(wù)(wu)一件事”16個(gè)，有力(li)推進(jìn)了企業(yè)群眾“一門辦、一窗辦、一次辦”。舉江蘇全系統(tǒng)之力開(kāi)發(fā)建設(shè)的一體化信(xin)息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了由以(yi)往單一業(yè)務(wù)(wu)獨(dú)(du)立運(yùn)行，向各項(xiàng)業(yè)務(wù)一體化協(xié)同推進(jìn)(jin)轉(zhuǎn)變，真(zhen)正做到了“一網(wǎng)(wang)通辦、異地可(ke)辦、就近能(neng)辦、全省同(tong)辦”。全省4萬(wàn)余名系統(tǒng)干(gan)部職工經(jīng)過(guò)(guo)練兵比武的錘煉(lian)，服務(wù)意識(shí)更加深化，業(yè)務(wù)能力顯著提升，15名干部職工先后獲得全(quan)國(guó)“人社知識(shí)通”稱號(hào)。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)(she)既是(shi)攻堅(jiān)戰(zhàn)，更是持久戰(zhàn)。戴元湖說(shuō)，近年來(lái)，江(jiang)蘇人社系(xi)統(tǒng)行風(fēng)在顯著改善提升(sheng)的同時(shí)，大家也(ye)清醒(xing)認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)建設(shè)不是一蹴而就、一勞(lao)永逸的。
“行風(fēng)建設(shè)要鞏固提升形成常態(tài)化，就必須(xu)始終以‘打(da)造群(qun)眾滿意人社服(fu)務(wù)’為出發(fā)點(diǎn)和落腳(jiao)點(diǎn)，深刻把握行風(fēng)(feng)建設(shè)的(de)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性，不斷推動(dòng)人社部門(men)轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)?！贝髟磸?fù)(fu)強(qiáng)調(diào)。
在他看(kan)來(lái)，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)行風(fēng)，應(yīng)從制度建設(shè)、問(wèn)題整改、改革創(chuàng)新三方面著力(li)。他逐一解釋：“要進(jìn)一步明確和夯實(shí)行風(fēng)建(jian)設(shè)工作責(zé)任，健全完善‘條’‘塊’結(jié)合的工作機(jī)制，以(yi)制度鞏固標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化建設(shè)等工作，樹(shù)牢‘管(guan)行業(yè)必須管行風(fēng)’的工作格局。要牢固樹(shù)立問(wèn)題(ti)導(dǎo)向，始終聚焦群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難(nan)點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮好評(píng)價(jià)監(jiān)督和暗訪調(diào)研作用，持續(xù)提升人(ren)社服務(wù)群眾滿(man)意度。要持續(xù)改(gai)進(jìn)人社公共服務(wù)方式，優(yōu)化服(fu)務(wù)流程，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)(zhi)效。”
今年是人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年(nian)行動(dòng)計(jì)劃的收官之(zhi)年，也是“十四五”開(kāi)局之年，對(duì)于(yu)江蘇行風(fēng)建設(shè)下一步的方向和目標(biāo)，戴元湖已有(you)清(qing)晰規(guī)劃。“具體而言，要在‘六化’上下功(gong)夫?！?
突出標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。戴元湖提到，要(yao)夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用(yong)，強(qiáng)化事項(xiàng)清(qing)單、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，提升人社領(lǐng)域行政審批和公共服(fu)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。將“五制”“四公開(kāi)”“三亮明(ming)”強(qiáng)化為日常服務(wù)規(guī)范(fan)，進(jìn)一步鞏固和深化綜合柜員制、告知承諾制等改革，持續(xù)(xu)提升(sheng)服務(wù)質(zhì)效。
突出信息化便利化。江蘇將大力推進(jìn)信息化便民服(fu)務(wù)創(chuàng)新提升行動(dòng)(dong)，主(zhu)動(dòng)從群眾的獲得感和體驗(yàn)度出(chu)發(fā)，開(kāi)(kai)發(fā)和利用好全省人社一體化信(xin)息平臺(tái)的旗艦作用，探索更多(duo)“一件事”辦理，更高質(zhì)量推進(jìn)人(ren)社服務(wù)“打包辦”“提(ti)速辦”“簡(jiǎn)便(bian)辦”“跨省辦(ban)”“上門辦”，讓“快辦”理念貫(guan)穿(chuan)人社服務(wù)全(quan)領(lǐng)域和全過(guò)程。
突(tu)出專業(yè)化常態(tài)化(hua)。戴元湖透露，將狠抓隊(duì)伍建設(shè)這一根本，創(chuàng)新方式、豐富(fu)手段(duan)，常態(tài)化開(kāi)展窗(chuang)口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)，不(bu)斷夯實(shí)經(jīng)辦隊(duì)伍能力基礎(chǔ)。通過(guò)“廳局長(zhǎng)走流程”等方式，鞏固調(diào)研(yan)暗訪機(jī)制(zhi)，通過(guò)全程開(kāi)展“好差評(píng)(ping)”監(jiān)督，切(qie)實(shí)將優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)固化為干部職工的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，倒逼(bi)行風(fēng)建設(shè)持續(xù)(xu)向好。
“我們要以‘行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上’的理念，總結(jié)經(jīng)(jing)驗(yàn)、固(gu)化成(cheng)果、健全機(jī)制，推動(dòng)人(ren)社事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，以更好成(cheng)績(jī)獻(xiàn)(xian)禮中國(guó)(guo)共(gong)產(chǎn)黨成立100周年?！贝髟P躇滿志地說(shuō)。
