初到江蘇創(chuàng)業(yè)，袁女(nv)士想去附近(jin)的(de)人社服務(wù)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。她打開電子地(di)圖，搜索“人社(she)服務(wù)”，指尖輕輕一點，附近的人社服(fu)務(wù)網(wǎng)點(dian)立馬(ma)出現(xiàn)。
去年12月以來(lai)，按照人社部統(tǒng)一部署，各級人社部門集中開展人社政務(wù)服務(wù)電子地圖信息采集核對工作，構(gòu)建涵蓋(gai)部、省、市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）六級人社政務(wù)網(wǎng)點和自助辦理終端位置信息(xi)的人(ren)社政務(wù)服務(wù)電子地圖。一查(cha)即準(zhǔn)、一找(zhao)即對，人(ren)社服務(wù)開啟了“智能導(dǎo)航”。
信息采集“第一源(yuan)頭(tou)”不能出錯。各(ge)地迅速統(tǒng)一路徑、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量(liang)，組建信息采集隊伍，倒排工期、層層調(diào)度，確保網(wǎng)點覆蓋全、信息采集準(zhǔn)。
甘肅建立(li)省抓市州、市州抓縣區(qū)和各級管理員抓本級采集員的網(wǎng)格化調(diào)度機制，形成工(gong)作合力，依(yi)托(tuo)“隴政釘”平臺分級組織開展線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)。廣西充分發(fā)揮人社業(yè)務(wù)協(xié)管員“基層觸角(jiao)”作用，確?，F(xiàn)場拍攝(she)、就近采集(ji)、準(zhǔn)確采集。安徽對全省16個市及省直管縣的人社政務(wù)(wu)服務(wù)窗口開展(zhan)全覆蓋(gai)式(shi)明察暗訪，將人社政務(wù)服務(wù)電子地圖(tu)采集(ji)精準(zhǔn)情況作為暗訪的重要內(nèi)容(rong)。
從繁華鬧市、密(mi)集街巷到邊遠(yuǎn)小(xiao)村、海上小島，人社服務(wù)網(wǎng)(wang)點(dian)分布廣、延伸跨度長。加之“應(yīng)采(cai)盡采”高要求，“標(biāo)準(zhǔn)(zhun)質(zhì)量”雙(shuang)統(tǒng)一，“指尖(jian)上”的電(dian)子地圖要費不少腿上功夫。
新疆人社服務(wù)網(wǎng)點地理分布廣、延伸跨度長，且部分采集點海拔較(jiao)高，未(wei)被手機(ji)信號(hao)覆蓋。采(cai)集人員在嚴(yán)格疫情防控的同時，克服惡劣(lie)自然(ran)條件，積極采取措施，開展采集工作。福建三明市(shi)和安徽黃山、宣城(cheng)等市針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村人(ren)社服務(wù)(wu)網(wǎng)點分散，工作人員年(nian)齡較大、操作不熟悉等情況，采(cai)取(qu)市縣采集員下鄉(xiāng)采集(ji)或線上視頻指導(dǎo)等方式(shi)，由近及遠(yuǎn)(yuan)、逐一排查，確(que)保服務(wù)(wu)點一個不漏(lou)。
服務(wù)體驗既是民生保障網(wǎng)中(zhong)最堅(jian)韌的繩索，也是衡量群眾獲得感、幸福感的晴雨表。各地在信息采(cai)集過程中優(yōu)化“電子地圖”，加快推動數(shù)據(jù)共享共用，提(ti)升服務(wù)體驗(yan)感和智能化，讓群眾需要的信息(xi)“易懂、易(yi)索、易辦、易得”。
深圳從(cong)用戶(hu)體驗需求出發(fā)，進(jìn)(jin)一步拓展“人社(she)服務(wù)地圖”百度小程(cheng)序等應(yīng)用，一經(jīng)推出(chu)便(bian)吸引了廣大市民使用，上線兩個月用戶就達(dá)2萬人。辦事群眾在手機上“點一(yi)點”，即(ji)可獲知當(dāng)前最近的服(fu)務(wù)網(wǎng)點、各網(wǎng)(wang)點繁忙情況(kuang)、智能篩除“排隊長”的繁忙網(wǎng)(wang)點，實(shi)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“不出區(qū)”，甚至“不出街”。
趕在春節(jié)前，陜西(xi)省本級(ji)、銅川市“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”上線試運行(xing)，為辦事群眾提(ti)供就近(jin)辦事地點查詢、路線導(dǎo)航(hang)和網(wǎng)點服務(wù)事項(xiang)查詢等綜合服務(wù)，實現(xiàn)“以點找點”（已知辦事地點，輸入(ru)機構(gòu)名稱(cheng)或地址，在地圖(tu)上點擊選擇，即可導(dǎo)航），“以點找事”（已知機構(gòu)名稱或(huo)地址(zhi)，查詢了解能辦哪些(xie)事），“以事找點”（有辦事需求，按(an)照服務(wù)范圍或事項，查詢?nèi)ツ?na)里辦事）等多元化檢索“導(dǎo)航”。
日(ri)新月(yue)異的城鄉(xiāng)變化，需(xu)要“電子地(di)圖”信息采集工作不斷(duan)調(diào)整、實(shi)時更(geng)新。各(ge)地建立完善信息采集長(zhang)效工作機制，加強對人社(she)服務(wù)網(wǎng)點采集(ji)狀態(tài)跟蹤。窗口單位地點一旦發(fā)生遷移，信息將在第(di)一時間更(geng)新、對外發(fā)布，方(fang)便群眾辦事及時掌握，避免群眾(zhong)“識錯門”。
精準(zhǔn)定位、一鍵導(dǎo)航。一張“人(ren)社政務(wù)(wu)服務(wù)電子(zi)地圖”，讓人社業(yè)(ye)務(wù)去(qu)哪辦清清楚(chu)楚。一位辦(ban)事群眾使用電子地圖后深有體(ti)會：“沒有電子地(di)圖以前，需要撥打12333咨詢電話或者上網(wǎng)(wang)站查(cha)詢辦事地點，出差在外或外出務(wù)(wu)工，人生地不熟(shu)，很難找(zhao)準(zhǔn)門?，F(xiàn)在一鍵(jian)就能查找到服務(wù)網(wǎng)點，精準(zhǔn)導(dǎo)航直達(dá)(da)門口?！保ㄍ跚叻迹?
