本報(bào)瀘縣訊(xun) （通(tong)訊員 賴雪 羅江）今(jin)年以來，四川瀘縣人社系(xi)統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建(jian)設(shè)，不斷規(guī)范窗口服務(wù)(wu)，狠抓工作落實(shí)，塑造(zao)服務(wù)新(xin)形象。“三個(gè)關(guān)鍵”推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提高為民服務(wù)水平，提升人社服務(wù)效能和群眾滿意度(du)。
擰緊思想“總開關(guān)”。重點(diǎn)圍繞習(xí)近平總書記(ji)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)(she)的系列重要論(lun)述和人社系統(tǒng)(tong)行風(fēng)典型案例(li)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過自我檢視、電話訪問、面訪群眾等形式，查找(zhao)出思想認(rèn)識、規(guī)范管理、服(fu)務(wù)行(xing)為、工作效能、政策宣傳、制(zhi)度建(jian)設(shè)等方面存在的問題12個(gè)。針對(dui)檢視出的問題和群眾提出(chu)的建議，建立問題臺賬，針(zhen)對人社公共(gong)服(fu)務(wù)及作(zuo)風(fēng)紀(jì)律建設(shè)方面的薄弱環(huán)節(jié)，逐一明確(que)各(ge)項(xiàng)問題整改方向，制定過硬整改措施，確保取得實(shí)實(shí)在在的整改成效。
練就行(xing)業(yè)“硬(ying)功(gong)夫”。提(ti)升工作人員能力和水平，持續(xù)開展(zhan)“技能(neng)練(lian)兵比(bi)武(wu)”活動(dòng)和(he)人社政策待遇“看得懂、算得清”宣傳活動(dòng)，并將業(yè)務(wù)技能“月(yue)月比(bi)、周周練、日日學(xué)”學(xué)習(xí)情況納入個(gè)人年終考(kao)核。組織全縣47名基(ji)層人社業(yè)務(wù)(wu)人員到省就業(yè)培訓(xùn)中(zhong)心學(xué)(xue)習(xí)培訓(xùn)，并將紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)納入(ru)學(xué)習(xí)內(nèi)容，常態(tài)(tai)化開展提醒約談、談心談話，了解干部(bu)職工思想(xiang)動(dòng)態(tài)(tai)，筑牢廉潔自律(lv)紅線，進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)干部職工業(yè)務(wù)能力和為民服務(wù)宗旨意識。堅(jiān)持每季度選評“星級服務(wù)股室、星級服務(wù)標(biāo)兵”，營造(zao)創(chuàng)先爭優(yōu)的干事(shi)創(chuàng)業(yè)(ye)氛圍。
畫好服(fu)務(wù)“流程圖”。對人社相關(guān)工作(zuo)進(jìn)行全(quan)口徑、無死角梳理摸排，敢于亮(liang)家底、曬清單、抖包袱，把所有對外辦理事項(xiàng)全部亮出來，真正做到不留“暗(an)門”、不開“后窗”，自覺接受社會(huì)監(jiān)督(du)。繪制好辦理“流程圖”，對80多(duo)個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行(xing)流程優(yōu)化，將40余(yu)個(gè)業(yè)務(wù)下延至(zhi)村（社區(qū)），讓企業(yè)和群眾“少跑路、就(jiu)近辦”。推行一窗通辦，加強(qiáng)綜合柜員(yuan)制升級打造，窗(chuang)口(kou)提供(gong)咨(zi)詢、叫號、引導(dǎo)服務(wù)，讓群眾少排隊(duì)、不排隊(duì)，切實(shí)落實(shí)便民服務(wù)(wu)需求。對重(zhong)點(diǎn)企業(yè)實(shí)行上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)，服務(wù)大廳周六(liu)“不打烊”。同時(shí)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”人社(she)模式，充分利(li)用百度公眾號、APP等新興(xing)媒體手段讓數(shù)(shu)據(jù)(ju)多跑(pao)路，讓(rang)群眾少跑腿，真正從群眾的(de)需求出發(fā)，提(ti)供個(gè)性化、定(ding)制化(hua)、均等化服(fu)務(wù)，提高效率、節(jié)約時(shí)間。
