今年以來，四川省瀘縣人社(she)系統(tǒng)(tong)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不(bu)斷規(guī)范(fan)窗口服務(wù)，狠抓(zhua)工作落實(shí)，塑造服務(wù)新(xin)形象?！叭齻€(gè)關(guān)鍵”推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提高為民服務(wù)水平，提升人社服務(wù)(wu)效能和群(qun)眾滿意度。
擰緊思想“總開關(guān)”。重點(diǎn)圍繞習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的系列重要論述和人社系統(tǒng)(tong)行風(fēng)典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過自我檢(jian)視、電話訪問、面訪群眾等形(xing)式，查找出思(si)想認(rèn)識、規(guī)范管理、服務(wù)行為、工作效能、政策(ce)宣傳、制度(du)建(jian)設(shè)等(deng)方面存在的問題12個(gè)。針對檢(jian)視出的問題(ti)和群眾提出的建議，建立問題臺(tai)賬，針對人社公共服務(wù)及作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)方面的薄弱環(huán)節(jié)，逐一明(ming)確各(ge)項(xiàng)問(wen)題整(zheng)改方向，制定(ding)過硬整改措施，確保取得實(shí)實(shí)在在的整改成效。
練就行業(yè)“硬功夫”。提(ti)升(sheng)工作人員能力和水平，持(chi)續(xù)開展“技能練兵比武”活動(dòng)(dong)和人社(she)政策(ce)待遇“看得懂、算(suan)得清”宣傳(chuan)活動(dòng)，并將業(yè)務(wù)(wu)技能“月月比(bi)、周周練、日日(ri)學(xué)”學(xué)習(xí)情況納入個(gè)人年終考核。組織全(quan)縣47名基層(ceng)人(ren)社業(yè)務(wù)(wu)人(ren)員到省就業(yè)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并將紀(jì)律作風(fēng)(feng)建設(shè)納入學(xué)習(xí)內(nèi)(nei)容，常(chang)態(tài)化開(kai)展提醒(xing)約談、談(tan)心談話，了解干部職工思想動(dòng)態(tài)，筑牢廉潔自律紅線，進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)干部(bu)職工業(yè)務(wù)能(neng)力和為民服務(wù)宗旨意識。堅(jiān)持每季度選(xuan)評(ping)“星級服務(wù)(wu)股室、星級服務(wù)標(biāo)兵”，營造創(chuàng)(chuang)先爭優(yōu)的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
畫好服務(wù)“流程圖(tu)”。對人社相關(guān)工作進(jìn)行全口徑(jing)、無死角梳理摸排，敢于亮家底、曬清單、抖包袱，把所有對外辦理事項(xiàng)全部亮(liang)出來，真正做到不留“暗門”、不開“后窗”，自覺接受社(she)會監(jiān)督。繪制好辦理“流(liu)程(cheng)圖”，對80多個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)(xiang)進(jìn)行流程優(yōu)化，將40余個(gè)業(yè)務(wù)(wu)下(xia)延至村（社(she)區(qū)），讓企(qi)業(yè)和群眾“少跑路、就近辦”。推行(xing)一窗通辦，加強(qiáng)(qiang)綜合柜員制升級打造，窗口提(ti)供咨詢、叫號、引導(dǎo)服(fu)務(wù)，讓群眾少排隊(duì)、不排隊(duì)，切實(shí)落實(shí)便民服務(wù)需求。對重點(diǎn)企業(yè)(ye)實(shí)行上(shang)門服務(wù)、跟蹤服務(wù)(wu)，服務(wù)大廳周六(liu)“不打烊”。同時(shí)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”人社模式，充分利(li)用百度(xin)公眾號、APP等新興媒體手段(duan)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，真正從(cong)群眾的需求出發(fā)，提供個(gè)性化、定制化、均等化服務(wù)，提高效率、節(jié)約(yue)時(shí)間。（賴雪 羅江）
