去年以來，江蘇省徐州市(shi)人社局深入推進(jìn)服務(wù)品牌創(chuàng)(chuang)建工作，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平，通過(guo)“雙提(ti)升”服務(wù)品牌(pai)的創(chuàng)建，切實(shí)(shi)增強(qiáng)服務(wù)能力(li)。
品牌(pai)內(nèi)涵和理念(nian)日趨深入人心(xin)。品牌建設(shè)由(you)“零距離”向“雙提升”深入。深入(ru)開展“服(fu)務(wù)企業(yè)(ye)直通車(che)”“人社系(xi)統(tǒng)行(xing)風(fēng)建設(shè)”“人(ren)社信息化建設(shè)”等主題活動(dòng)，打(da)通(tong)人社服務(wù)(wu)最后“一公(gong)里”。今年又出(chu)臺(tái)了《徐州市人力資(zi)源和社(she)會(huì)保障局“2021營(yíng)(ying)商環(huán)境深(shen)化年(nian)”工作要點(diǎn)》等文(wen)件。
品(pin)牌特色(se)日益凸顯(xian)。聚焦企業(yè)發(fā)展難題，建立“線上+線下”包掛服(fu)務(wù)機(jī)制，一(yi)改過去的坐等上(shang)門為主動(dòng)敲門，按月深(shen)入(ru)企業(yè)，上門答疑(yi)解憂，真正實(shí)現(xiàn)了與企(qi)業(yè)之間的“零距離”。截至目(mu)前，一對(duì)一幫扶的企(qi)業(yè)超(chao)過500家，幫助企業(yè)(ye)解(jie)決(jue)各類難(nan)題700余件。先后分專題集(ji)中(zhong)開設(shè)了4期(qi)“人社惠企政策(ce)培訓(xùn)班”，通過“政策(ce)+案例”的形式對(duì)(dui)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)(jin)行了集中培訓(xùn)，每期培訓(xùn)班約二三百名學(xué)員(yuan)參與，現(xiàn)場(chǎng)還(hai)增加了互動(dòng)環(huán)節(jié)，參培學(xué)員直接(jie)向(xiang)授(shou)課老師咨詢工作中遇到的棘手問題，老(lao)師當(dāng)場(chǎng)解(jie)難釋疑。
服務(wù)內(nèi)容(rong)和形式不斷創(chuàng)新完善。疫情發(fā)生(sheng)以來，徐州市人社(she)局快速響應(yīng)、主動(dòng)作為，采取了一系列創(chuàng)新之舉，積極(ji)落實(shí)“援(yuan)企穩(wěn)崗”政策。實(shí)施(shi)“社保減(jian)免(mian)”政策，去年為全市3.65萬(wàn)家企業(yè)減(jian)免社保費(fèi)50.44億元(yuan)。疫情初期，針對(duì)82萬(wàn)(wan)回鄉(xiāng)過(guo)節(jié)的在外務(wù)工(gong)人員(yuan)無法及時(shí)返崗情況，開展(zhan)了(le)“回鄉(xiāng)就業(yè)(ye)直通車”活(huo)動(dòng)，人社干部到村入戶采集求職信息，而后精準(zhǔn)推送給(gei)缺工企業(yè)。去年8月底，又建成覆蓋全市的農(nóng)村勞(lao)動(dòng)力實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)326.29萬(wàn)名勞動(dòng)力實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。建立全民參保登記數(shù)據(jù)庫(kù)，通過“多(duo)證合一”社保登記、稅費(fèi)比對(duì)征繳，精準(zhǔn)開展擴(kuò)面工作。企業(yè)(ye)退休人員(yuan)人均養(yǎng)老金(jin)達(dá)到2883元/月。解決被征地農(nóng)民保障(zhang)難題，將2013年以來的22.15萬(wàn)名被征地農(nóng)民全部納入社會(huì)(hui)保障，確保被(bei)征(zheng)地農(nóng)民長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)有(you)保障。
服務(wù)意識(shí)和水平持續(xù)強(qiáng)(qiang)化提升。建成徐州人社服務(wù)“綜合柜員(yuan)制”。在全省率先組建市級(jí)(ji)人社公共服務(wù)(wu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)52項(xiàng)(xiang)人社服務(wù)業(yè)務(wù)“一(yi)門辦理、一窗通辦(ban)”、退休人員待遇(yu)核定等101項(xiàng)(xiang)業(yè)務(wù)(wu)下沉基層辦理(li)、128項(xiàng)業(yè)(ye)務(wù)網(wǎng)上辦理，真正做到“一窗(chuang)辦、就近辦(ban)、網(wǎng)上辦”。編列“打包一件事”任務(wù)清單，將就業(yè)、社保等(deng)52項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化(hua)關(guān)聯(lián)，實(shí)行打包聯(lián)辦，平均提速約90%，部分事項(xiàng)提速達(dá)100%。深(shen)入開展減證(zheng)便民行動(dòng)，去年至今，累計(jì)辦理(li)工傷類告知承諾4459件(jian)、待遇類告知承諾815件。
作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷深入。在徐(xu)州人社系統(tǒng)選樹15名“服(fu)務(wù)之星”，充分發(fā)揮先進(jìn)(jin)典型的示范(fan)引領(lǐng)作(zuo)用。以“以學(xué)促練、以練(lian)促用”為(wei)目標(biāo)，積極參加人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)(xian)了“市縣鎮(zhèn)村四級(jí)人社服務(wù)機(jī)(ji)構(gòu)”和“各類(lei)人社工作人員”兩個(gè)全(quan)覆(fu)蓋(gai)，參加比賽人數(shù)超過5000人次。建立“線上+線下”評(píng)價(jià)制度，依托大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)人社部(bu)門在服務(wù)方面的短板(ban)弱(ruo)項(xiàng)，補(bǔ)齊工作(zuo)短板。
自身隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)多管齊下。去年組織了為期一周的全局中層以上干部(bu)和縣（市）區(qū)(qu)人社局長(zhǎng)專業(yè)(ye)能力提(ti)升培訓(xùn)活動(dòng)。聚焦專項(xiàng)領(lǐng)域，組織開(kai)展(zhan)社?；鸸芾盹L(fēng)險(xiǎn)防控、紀(jì)檢委員素質(zhì)能力提升等專題培訓(xùn)。每(mei)季度對(duì)服(fu)務(wù)窗口進(jìn)行評(píng)選表彰，自(zi)活動(dòng)開展以來，已對(duì)窗口單位開展了8次評(píng)選授旗儀(yi)式。在徐州(zhou)人社局(ju)官網(wǎng)設(shè)立了人社光(guang)榮(rong)榜，及時(shí)對(duì)全市人社系統(tǒng)涌(yong)現(xiàn)出的一批勤勉(mian)好學(xué)、兢(jing)兢業(yè)業(yè)的干部職工先(xian)進(jìn)事跡(ji)進(jìn)行表彰，以身邊榜樣的力量激發(fā)全系統(tǒng)干(gan)部(bu)職工的工作熱(re)情與干勁。
