河南省開封市著力解決參保群眾辦事中的難題，推行“全(quan)城(cheng)通辦、全網(wǎng)暢(chang)辦、全員精辦、全程有溫(wen)度服務(wù)”工作模式，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。一是全城通辦(ban)，實(shí)現(xiàn)參保群(qun)眾(zhong)就近辦。打(da)破(po)原來由市、縣（區(qū)）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)區(qū)劃(hua)經(jīng)辦的限制，由參(can)保企業(yè)和參保個(gè)人自主選擇(ze)，最大限度地實(shí)現(xiàn)就近辦、一次辦，形成社保業(yè)務(wù)受理自由(you)暢通。二是全網(wǎng)暢辦，讓“信息多跑路、群(qun)眾少跑腿(tui)”。充分運(yùn)用“云”技(ji)術(shù)，依托“云”平(ping)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全天候、全時(shí)段辦理，大(da)大降低了參保群眾(zhong)辦(ban)事的時(shí)間成本，目前(qian)開封市參保(bao)單位網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)到90%以上。通過退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資(zi)格網(wǎng)上認(rèn)證，讓(rang)群眾坐在家中足不出戶完成(cheng)認(rèn)證。三是全員精辦，全面提升(sheng)工作(zuo)人員綜合經(jīng)辦能力。在市縣(xian)區(qū)兩級(jí)(ji)社保經(jīng)辦機(jī)(ji)構(gòu)大(da)力(li)推行了“綜合(he)柜員制”經(jīng)辦方式，出錯(cuò)率由原來(lai)的23%降低到1%以下，回退率由原來的17%減(jian)少到2%。四是全程有溫度服(fu)務(wù)，提高參保群(qun)眾辦(ban)事舒適(shi)感。實(shí)(shi)行社(she)保業(yè)務(wù)一口受理制，推(tui)行“打包辦”服務(wù)方式，將參保群眾相關(guān)社保業(yè)務(wù)集中打包，一次辦妥，解決群眾眼中的“一件事”。積極開展社保業(yè)務(wù)“進(jìn)社區(qū)”。通過社區(qū)平(ping)臺(tái)工作人員，實(shí)現(xiàn)了參保人員查詢、證明打印(yin)等81項(xiàng)社會(huì)(hui)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。
